How clean it was and the location

Spacious and clean. Excellent location. Smooth check in and out.

Lift only fits 3 people. No washing machine in the flat.

clean property with good location. nice balcony off main bedroom. Goid size.

could use some face cloths and coffee filters. elevator very, very small but better than stairs.

Siamo stati in questo appartamento recentemente con la famiglia e ci siamo trovati bene. L’appartamento è molto bello, pulito e in un’ottima posizione. La zona è tranquilla e silenziosa, ideale per un soggiorno con bambini piccoli.

Il principale aspetto negativo è stato il servizio clienti, poco efficiente nella gestione dei problemi. Non avendo ricevuto (o avendo perso) l’email con le istruzioni di accesso, ho dovuto contattare l’assistenza più volte per ottenere i codici, che non sono mai stati reinviati via email nonostante le richieste. Anche la gestione dei problemi nell’appartamento è stata lenta: per un semplice accendino dei fornelli non funzionante abbiamo atteso oltre due ore, con bambini piccoli affamati. Inoltre, il phon si è guastato, emanando un odore di bruciato e, nonostante la segnalazione immediata, non è stato sostituito in tempo utile. L’attenzione al cliente ha un ampio margine di miglioramento.