Spa Resort Libverda - Hotel Nový Dům

Výborně zařízené pokoje, velmi chutné snídaně a večeře, příjemný personál, všechny služby na vysoké úrovni. Pěkné prostředí lázeňského komplexu, lokalita poskytuje řadu procházek a výletů. Vždy se sem rádi vracíme.

Vše OK.

Výborná lokalita s možností mnoha výletů, dobře vybavený a čistý pokoj, pohodlné postele, výborné stravování, milý a ochotný personál, dobře organizovaná rezervace procedur. Rádi se sem vrátíme.

Bez připomínek.

Výborná lokalita, veľmi pohodlné ubytovanie, raňajky boli vo forme švédskych stolov, možnosť bohatého športového vyžitia (ping-pong, bazén). Úžasné masáže.

Libverda - malebné lázně s malou kolonadou uprostřed Jizerských hor. Čistý horský vzduch

Ubytování jsme se snažili rezervovat nejdřív telefonicky, načeš nám člověk z recepce řekl ze mají plno. Po vyhledání volných kapacit pres booking jsme volali znovu, s tim že na stránkách nám to ukazuje volné pokoje, to nakonec ten samý zamestanec na telefonu připustil. Když jsme si tedy ujasnili že volno mají a požádali ho o rezervaci, tak otráveně navrhnul ať si tu rezervaci uděláme teda pres ten booking, že jemu za chvíli konci směna. Šokovaní z toho co je možné v takove velke spa resort hotelové síti, a hlavně aby jsme s tímto člověkem už nadále nemuseli nic řešit jsme udělali rezervaci přes booking. A v podstatě od rezervace až po check out byl se vsim problém. Prostě jsme všichni měli pocit že je tim, že se chceme ubytovat na jednu noc obtěžovali. Při check inu nám bylo řečeno že snídaně je v ceně a byly nám dány pásky pro vstup na snídani. O tyto pásky nás hned ráno zase požádali, abychom je vrátili, že snídani nedostaneme protože to placené nemáme že to člověk předchozí den popletl. A že si snídani samozřejmě můžeme dokoupit za 280 korun. Bez omluvy prostě nic. Když ti jednou jako zákazníkovi něco dají klidně ti to asi mohou nechat. Případně se omluvit za nedorozumění. Na večeři kterou jsme si také dali v hotelu vrelost také nebyla. Prostě co se týče péče o zákazníka - jedná velká 0