Luisenhöhe - Gesundheitsresort Schwarzwald

The massage services were excellent, of a very good quality. The staff behind the reception desk were very polite and welcoming. They dealt with requests very promptly and efficiently with an excellent attitude.

The turn down service and regular cleaning was a little unreliable and inconsistent (i.e. sometimes they replenished the cutlery, sometimes they wiped down the counter, sometimes not. The spa area near the saunas was often in disarray (no clean towels, blocked sinks, water not refilled).

Schöne Lage in den sanften Hügeln des Schwarzwalds mit Weitsicht. Gepflegte Gartenanlage, stylishe Architektur, geräumiges sauberes Zimmer, freundliche hilfsbereite Mitarbeiter. Grosse hauseigene Tiefgarage mit zahlreichen geräumigen gratis Parkplätzen. Das grundsätzlich vegetarische vorgegebene Tischlein-Deck-Dich-Menü-Konzept (Fisch/Fleisch beim Abendessen dazu wählbar) beim Frühstück und Abendessen hat uns gefallen und geschmeckt. Beim Frühstück sehr gute Auswahl an weiteren Speisen auf Bestellung verfübar und am ergänzenden Frühstücksbuffet.

Bei der Effizienz der Prozesse im Restaurant sehen wir das grösste Optimierungspotenzial. Es schien zum Teil etwas durcheinander. So hat zB der später eingetroffe Nebentisch beim Abendessen den ersten Gang vor uns bekommen, beim Frühstück gingen Bestellungen bei uns und am Nebentisch vergessen und wir haben anstatt der angekündigten 10 Minuten ganze 30 Minuten auf das Dessert gewartet, da die Kellnerin den bevorstehenden Feierabend akribisch vorbereitet hat, aber dabei 10 Mal an unseren leeren Gläsern und Flaschen vorbeigelaufen ist. Dafür 1 Punkt Abzug für den ansonsten super schönen Aufenthalt.

נופים יפים בריכה חיצונית יפה

מיטה לא נוחה כלל, ארוחת ערב פחות טעימה לנו

L'architecture et les extérieurs étaient très agréable.

A notre arrivée, ils nous ont donné une chambre qui n'était pas celle que j'avais réservé (le lit était minuscule, mes jambes dépassaient de 40cm), ils n'ont pas pu me donner la bonne chambre jusqu'au lendemain et aucun geste commercial n'a été fait malgré une chambre inférieur à celle que j'avais réservé. Le menu imposé au restaurant pour un prix forfaitaire de 95 Euro par personne, si vous ne voulez pas manger dans le restaurant, le bar dispose d'un choix vraiment très limité pour vous nourrir ce qui n'est pas très appréciable, portion très petite, qualité moyenne et coût élevé. Les transats extérieurs étaient pris d'assaut, pas de place sauf si vous vous levez tôt. Le personnel ne nous a pas mis au courant des activités incluses dans l'hôtel. Toutes les informations liées à l'hôtel sont uniquement en allemand, on devait demander plusieurs fois des menus en anglais. Nous avions pris des cigares, une unique table fumeur est disponible pour l'hôtel, elle était prise d'assaut et jamais débarrassée.