Hotel Royal Signature

Posizione eccezionale. Cordialità di tutto lo staff e di Brendan in particolare. Albergo pulitissimo. Bellissima piscina. Forniscono i teli mare. Ottima colazione. A pochi minuti a piedi dal Centro Commerciale Pavillion e dal mercato notturno. Zona piena di negozi e ristoranti.Abbiamo soggiornato 10 giorni.

Nulla

Great location, staff, and dining choices

Nothing

Location

Nothing

Ci riandrò? No. Camera bella e pulita a un prezzo molto ragionevole con bevande e snack gratuiti. Ma le buone notizie finiscono qui visto che ho dovuto affrontare troppi problemi (l'inevitabile giustificazione per tutti era “in aggiornamento”):

1. Ho prenotato un mese prima (tra l'altro, niente American Express) chiedendo una stanza tranquilla e ho ricevuto un messaggio ridicolo che diceva "a seconda della disponibilità". Come può un albergo non riuscire a darti la camera giusta se prenoti così presto? Comunque, all'accettazione ho chiesto informazioni su questa “disponibilità” la risposta è stata “sì”… così mi sono ritrovato in una stanza affacciata sulla strada più affollata di Kuala Lumpur, piena di ristoranti economici che offrono musica di strada dal vivo e karaoke, in compagnia di un muezzin che chiama per la preghiera come se fosse nella tua stanza e consolato dal rumore delle auto e delle moto che sfrecciano giorno e notte. Ho chiesto il cambio camera ma la risposta è stata “tutte le camere sono rumorose” (questo la dice lunga su chi scrive qui parlando di un albergo “tranquillo”). Dopo aver protestato ripetutamente, ho ottenuto una stanza più silenziosa (in realtà meno rumorosa). 2. Ho effettuato il check-in come previsto ma ho dovuto modificare il mio programma, quindi ho chiesto di modificare la data del check-out, la risposta è stata un secco "no" senza alcuno sforzo per risolvere il mio problema, quindi ho pagato una notte intera senza utilizzare il camera. 3. Avevo una camera con due letti singoli, quindi ho chiesto una con una matrimoniale, ma è stato come chiedere la luna. 4. Il bagno era molto bello, ma c'era una perdita proprio al centro e sul pavimento c'era una pozzanghera…. Mi chiedo come abbiano potuto non vederla e affittare la stanza. 5. Internet è lento, difficile da connettere, 6. Il personale necessita di una formazione profonda, in particolare gli addetti alle pulizie che “dimenticano” di pulire qua e là. Per non parlare dei cuochi al bancone della colazione che hanno in faccia l'espressione "perché mi dai fastidio?". ecc. ecc.