GoldMen Express Cianorte

Sempre fico quando vou a trabalho, hotel novo e limpo, funcionários educados e preparados (desde recepção até cozinha e auxílios gerais). Cafe da manhã bom

Café da manhã

Nada

Camas confortáveis, lençóis e travesseiros ok.

Serviço de camareira é necessário melhorar o fluxo de organização priorizando manter a privacidade do cliente . Reposição do café da manhã .

Hotel grande, limpo, boa localização, quarto bonito e confortável.

Chegamos ao hotel um bom tempo antes para que quando desse o horário do check in não termos nenhum atraso pois teríamos um compromisso às 15:00hrs, fizemos o check in um pouco antes das 14:00hrs e fomos orientados a aguardar mais uns instantes até o quarto ser liberado, quando fomos liberados para subir ao chegar no quarto o mesmo estava sujo, tivemos que descer novamente com todas as malas para a recepção, informamos o recepcionista que pediu para aguardarmos mais um pouco que logo alguma camareira iria chegar ao quarto para realizar a limpeza, passado um tempo subimos para verificar o quarto e ainda estava sujo, questionamos a recepção e nos falaram que já tinha uma camareira realizando a limpeza, porém não tinha. Quando de fato fomos liberados para subir que o quarto já estaria limpo, ainda não estava, a camareira ainda estava lavando o banheiro e lá estávamos nós com todas as malas no meio do corredor e o quarto ainda em limpeza. Descemos novamente a recepção para entender o que estava acontecendo com essa divergência de informações, e pedir outro quarto já que aquele ainda não estava liberado fomos informados que não havia outros quartos disponíveis pois ainda haviam muitas outras reservas para chegar. A camareira que estava realizando a limpeza foi muito simpática e educada, pediu mil desculpas pela demora e se justificou que o quarto estava sujo e não poderia nos entregar de qualquer jeito e que havia avisado a recepção que o quarto ainda não estava pronto no momento que fomos liberados para subir. A sugestão seria uma melhora na comunicação da recepção e camareiras para evitar esse estresse com os hóspedes e também a proatividade da recepção em resolver esse tipo de problemas. Visto que entramos no quarto próximo das 14:30 e nosso compromisso era às 15:00.