Renaissance Honolulu Hotel & Spa

I like how the location is close to the Ala Moana Shopping Mall, Target and Walmart. My family stayed here last year and this is the reason I came back.

No airport shuttle.

Clean, convenient location, steamer iron available in the room, bidet, complimentary bottled water, free tumblers

Only valet parking available and additional $59 fee for parking per night; light switch wasn’t working properly; view out the window into side of another building

I loved the friendliness of the staff and the spa amenities.

I didn't care for the attitude of the shuttle driver. His tone was always unfriendly. Our first day there we wanted to go to the Ala Moana Shopping Center. He repeated several times it was across the street. We communicated back a couple times that we understood but wanted to be driven over nonetheless. He appeared annoyed. I also thought the prices of Sera were too expensive for breakfast. I also didn't like we weren't offered turn down service or have our room cleaned.

Hotel nuovissimo, ricevuto upgrade per camera vista oceano.

All’arrivo abbiamo trovato in camera lenzuola macchiate e oggetti appartenenti al precedente ospite, segno che la camera non fosse stata pulita bene. In tempi brevi hanno provveduto a sistemare la cosa. Abbiamo anche segnalato che lo scarico della vasca da bagno non funzionava. Tale intervento è avvenuto con molto ritardo. Il giorno seguente la camera è stata rifatta alle ore 17, dopo due solleciti. Bisogna anche stare molto attenti al conto. Avevano caricato il costo della colazione che era incluso nel prezzo. Inoltre avevamo ricevuto un voucher per uno sconto ad uno dei ristoranti e nel conto non ne avevano tenuto conto.