On a adoré le point de vue exceptionnel depuis le dôme ! Un coucher du soleil magnifique ainsi que le point de vue depuis la piscine. Le dôme est une expérience unique. À cela s’ajoute le personnel adorable, souriant et disponible . Mention spéciale à Geo et Jane toujours de bons conseils. Le dîner et petit déjeuner étaient excellents également. Enfin très bonne communication via WhatsApp à la moindre question avec l’accueil.

Le service client n’est pas à la hauteur car pour un endroit de cette envergure on s’attend à un service premium. Exemples : - navette payant depuis l’aéroport jusqu’à l’hôtel : motif arrivé trop tôt pour bénéficier de la gratuité ( midi pour Check in à partir de 15h) je n’avais jamais vécu ce genre de service dans n’importe quel autre hôtel où je suis passé car c’était inclus. - prix navette vers aéroport indiquant un prix sur la table du restaurant et en vérifiant l’information l’accueil m’annonce le double avec le motif suivant : Karuna est différent de glamping même si le restaurant est partagé entre les deux enseignes d'hôtel. Il faut être cohérent dans ce cas et afficher deux prix différents mais je ne comprends pas pourquoi un client glamping doit payer le double par rapport à un client Karuna !! Absolument pas commerçant. - restaurant fermé à notre arrivée le jour J autour de 13 heures : motif « formation » ce qui nous a beaucoup surpris surtout en journée. Pourquoi ne pas effectuer une formation tôt le matin ou fin de journée pour ne pas se retrouver à aller en centre ville pour déjeuner surtout après un long voyage.. - on découvre lors du checkout que le massage est plus cher au glamping que Karuna. On m’explique que ce n’est pas la même compagnie alors que mes factures sont avec l’entête Karuna !!Aucune logique..et on se sent vraiment floués.. Concernant le dôme, il faudrait veiller à nettoyer les vitres plus régulièrement car elles étaient assez sales. Enfin salle de bain un peu petite pour deux au vu de la taille du dôme. Elle gagnerait à être agrandie. Dommage car ces différents points entachent l’expérience globale.

The view was sensational and the room was excellent. Very comfortable and private. The staff at the restaurant went above and beyond to please.Special mention to Geo and RV.

Nothing. It was fabulous. I wish we could have stayed longer.

Tout, la vue, le restaurant, les massages, le personnel .. Rien à dire, extraordianire.

Prachtig uitzicht vanuit de glamping en pool, shuttle service naar de stad (wat nodig was zo hoog en afgelegen), happy hour met mooie sunset, communicatie via WhatsApp, ontbijt ok, goed bed

Glamping tent mooi maar zeer warm, airco trekt het niet als de zon erop staat, veel lawaai van scooters en de stad, dus slecht geslapen. Zeer kleine badkamer. Heel veel trappen naar zwembad, restaurant en receptie dus niet geschikt voor minder mobiele mensen. Ongemakkelijke stoelen op terras. Service was slecht, je moest alles vragen, ze zagen dingen niet uit zichzelf zoals koffie en minibar aanvullen. Het kwam dan wel in orde maar er werden ook veel zaken aangerekend zoals ijsblokjes wat met deze prijs van accommodatie wel mocht inbegrepen zijn. Ook niet flexibel, bij ontbijt 1 schel ham gevraagd 100 pesos aangerekend terwijl we de helft van het ontbijt niet namen en er gerechten met ham werden geserveerd! Ook zeker eindafrekening goed nakijken, luchthavenvervoer was dubbel aangerekend en niet volgens de afgesproken prijs