Alles super, sehr sauber, gut ausgestattet, tolle Lage

L’appartement était fraîchement rénové, fonctionnel et propre. L’environnement est calme, et la vallée est splendide pour les amateurs de nature. Le logement est bien situé pour rayonner dans la région, avec un accès facile aux sentiers de randonnée.

Malheureusement, l’appartement reçu ne correspondait pas à celui réservé : il était à l’étage au lieu du rez-de-chaussée, sans lave-linge, et sans le jardin prévu, éléments pourtant essentiels pour notre séjour de 15 jours avec trois enfants et un chien. Ce problème a été traité comme un simple détail par l’hébergeur, sans réelle prise en compte de ce que cela impliquait pour nous. Aucun échange préalable n’était possible avant paiement intégral de la réservation, et une fois sur place, la seule solution proposée a été de payer une machine à la laverie, ce qui est loin de compenser l’absence d’équipement prévu. Le séjour s’est fait dans une indifférence totale quant à notre expérience, sans demande de retour ni proposition d’amélioration. Le remboursement partiel de 100 € a été accordé uniquement sous pression de Booking, sans geste volontaire de l’établissement. Enfin, l’insonorisation entre les appartements est perfectible : on entend assez nettement les bruits des autres logements.