L'appartamento è molto carino e ben arredato, il garage è molto comodo e direttamente comunicante con l'interno dello stabile così è stato facile portare i bagagli in appartamento ed è stato comodo caricare parte dei bagagli in macchina la sera prima della partenza lasciandoli al sicuro nel garage. L'appartamento è dotato di ogni comfort, compresa lavatrice e lavastoviglie che comunque, dato il soggiorno breve, non abbiamo avuto modo di utilizzare. C'è una grande terrazza con tavolini e sedie dove si può bere un caffè al fresco ed è stata molto comoda per i nostri cani. Abbiamo soggiornato con due cani di taglia medio-grande (molto educati) e non ci sono stati problemi di ospitalità. Ci sono anche due biciclette che permettono eventualmente di spostarsi senza usare l'auto. Ritirare le chiavi è stato molto facile e il sig. Marco è stato un'ospite molto gentile e disponibile e cortese. La nostra è stata un 'ottima esperienza e se torniamo a Lucca torneremo molto volentieri a soggiornare qui.

nulla

Angebot des früheren Check-in, Parksituation, Nähe zur Altstadt

Kaffeemaschine bei Verwendung läuft Wasser unten aus, keine gängigen Kapseln

C’era tutto quello che serviva. Pulita e a 15 minuti a piedi dal centro. Garage chiuso privato

La amplitud del apartamento y el aspecto en general.

Me parece una falta de respecto total hacia el cliente, que no hubiese nadie para entregarnos las llaves y explicarnos la ubicación del apartamento o el funcionamiento de, por ejemplo, la calefacción. Nada más llegar nos resultó muy complicado abrir el cofre que contenía las llaves. A pesar de poner la combinación que se nos había remitido, la caja no se abría. Luego vino el problema del garaje; era tan estrecho que tuvimos que descargar el equipaje en la calle y después meter el coche. Tercer inconveniente: las instrucciones de la ubicación del apartamento eran incorrectas: se indicaba que estaba en el PRIMER PISO. Llamamos a la propiedad por teléfono 4 veces y a través de WhatsApp otras dos veces (entre las 17:51 y las 17:55). Imposible contactar con la propiedad por ningún medio. Jamás nos devolvió ninguna llamada. Después de recorrer el edificio entero (puerta por puerta) lo encontramos en la PLANTA BAJA ó 0. Cuarto: en el apartamento hacía frío e intentamos poner la calefacción. La única opción que nos quedó fue encender el aire acondicionado del salón y tenerlo encendido toda la noche para que llegase el aire caliente hasta el dormitorio. Por cierto, el dormitorio: sensación de falta de limpieza en las sábanas y las almohadas más grandes que había en el armario no tenían fundas y no las pudimos utilizar. El colchón muy incómodo porque se hundía muchísimo. Al día siguiente, cuando ya habíamos abandonado el alojamiento, nos escribió la propiedad para decirnos que había visto nuestras llamadas pero que tuvo un problema con su teléfono y no las había escuchado y me insistía en que le hiciese llegar nuestra documentación de identidad. Se ve que estaba más interesado en ese trámite que en atender correctamente a sus clientes.