Perla Hotel & Garden

La pulizia delle camere e la gentilezza del personale

Hotel fantastico

Il personale è cordialissimo. La colazione abbondante e le camere pulite. A 10 min dalla zona dei templi

Parcheggio disponibile non affollato, camera nella norma, colazione negli standard, forse per gli stranieri manca una maggiore scelta di salato/pane, bella piscina ma non ho visto la presenza del bagnino.

Punteggio dettato da un customer care non adeguato.Purtroppo devo riportare dei fatti che hanno rovinato non solo una notte, ma persino il giorno dopo che siamo andati via, oltre ad essere stati i danneggiati abbiamo anche dovuto difenderci da accuse paradossali, tanto da sentirci presi in giro. X un soggiorno di 2 notti, una siamo stati disturbati da una festa notturna nell' hotel (per inciso un dj set organizzato nella zona piscina cominciato alle 22.30 e finito alle 2.15) Per loro ,averci mandato una comunicazione alle 17.30 dello stesso giorno dell evento dicendo che avrebbero fatto musica oltre la mezzanotte, sarebbe stato sufficiente...( Secondo mio parere no! Se l' avessimo saputo prima non avremmo prenotato qui visto che desideravamo rilassarci). Hanno anche ammesso che i prenotati di booking non erano stati avvisati (pagamento anticipato) Abbiamo dimostrato il nostro disappunto durante la nottata ma non abbiamo avuto altre comunicazioni di scuse o offerte per riparare al fastidio. Al mattino solo dopo essere andati via ,ci hanno contattato...ore 11.00 ci dicono che non avevano avuto modo di offrirci una giornata di mare perché eravamo scappati via(n.b. dopo colazione alle 8.30 eravamo tornati in stanza, poi in piscina, di nuovo in stanza x i bagagli e poi checkout, informando anche booking dei fatti) e nel messaggio ci accusavano poi di aver lanciato delle chiavi alla reception (non eravamo i soli infastiditi, quindi sarà stato uno scambio di persona) e anche di non aver pagato la tassa di soggiorno,cosa smentita dall orario del checkout con contestuale ricevuta di incasso delle 10.42 . Putroppo x noi è mancata la loro professionalità in quanto noi aspettavamo delle scuse e invece hanno avanzato accuse senza verificare i fatti. x fortuna ci sono telecamere e ricevuta.Abbiamo dovuto parlare col proprietario x chiarire.