Localização e limpeza.

Claro. Deixei a avaliação mais fluida, elogiando especialmente o atendimento da anfitriã, a localização e a qualidade do flat: Tivemos o privilégio de conhecer Vila Velha–ES e de nos hospedar no flat da Sra. Helodina entre os dias 25 e 27 de setembro. A experiência foi excelente! Desde o primeiro contato, a Sra. Helodina foi extremamente atenciosa, educada e acolhedora, sempre nos tratando com muito carinho. O flat é excelente: muito novo, bem cuidado, confortável e com uma localização privilegiada, de frente para o mar e com uma vista incrível. Além disso, o valor da hospedagem é super justo considerando toda a estrutura e localização oferecidas. Gostaria também de agradecer especialmente à Sra. Helodina pela compreensão e gentileza com o horário do nosso checkout, pois tivemos um imprevisto relacionado ao término do nosso trabalho. Só temos elogios e agradecimentos pela hospitalidade. Com certeza recomendamos a hospedagem e esperamos voltar em outra oportunidade. Muito obrigado por tudo, Sra. Helodina!

A limpeza, conforto e localização são perfeitas.

O apartamento era bonito e confortável. A localização era boa, praia bonita. Vista para o mar (da lateral do prédio).

Problema inaceitável durante o check-in. A anfitriã esqueceu de enviar o código de acesso da fechadura da porta, ficamos mais de 1 hora entrando em contato (mensagens e ligações) sem sucesso, toda essa espera com uma criança de 3 anos. Pra piorar a situação, entramos em contato com o booking, que também tentou entrar em contato com a anfitriã (sem sucesso), e logo em seguida cancelou a nossa hospedagem. Por fim, a anfitriã respondeu e enviou a senha da fechadura, o booking cancelou e reembolsou a minha reserva e eu tive que fazer um pix para a anfitriã com o mesmo valor pago inicialmente mesmo sem ter uma reserva e consequentemente, sem possuir qualquer suporte da plataforma booking.