Pulita , spaziosa, zona tranquilla

Host super! Praticità e comodità nell’organizzazione e l’appartamento super pulito

Niente

Die Lage, mitten im Städtchen Campomarino ist toll. Italien pur

L’appartamento in sé è discreto, ma la nostra esperienza complessiva purtroppo è stata negativa. Tra gli aspetti della struttura da migliorare segnalo letti molto rumorosi, bagno datato e TV che non funzionavano. Inoltre, nonostante il riferimento al parcheggio nel nome della struttura, non c’è un parcheggio dedicato e trovare posto nelle vicinanze può essere difficile a causa delle vie strette. Per chi arriva in auto la posizione risulta quindi piuttosto scomoda. Fin dall’arrivo non ci siamo sentiti particolarmente a nostro agio nel rapporto con l’host, soprattutto per il modo di comunicare. Avevamo inoltre versato una cauzione di circa 200 € e, visto l’andamento delle comunicazioni, avevamo già il timore che la sua restituzione potesse diventare problematica. Purtroppo è quello che è successo. Dopo il check-out non ci è stato comunicato alcun danno e nei giorni successivi l’host ci ha chiesto di lasciare una recensione con punteggio 10. Quando abbiamo chiesto informazioni sulla restituzione della cauzione, siamo arrivati a ricevere il messaggio: “Lasciami la recensione come promesso e te la storno”. Successivamente la cauzione è stata trattenuta sostenendo l’esistenza di presunti danni al sistema idraulico della cucina, danni che contestiamo. Abbiamo quindi aperto una segnalazione con Booking.com e fornito all’assistenza gli screenshot delle conversazioni e la documentazione in nostro possesso. Consiglierei maggiore chiarezza, professionalità e cortesia nei confronti degli ospiti, soprattutto nella gestione delle cauzioni e delle eventuali contestazioni.