Desorganizacao na recepcao. A chave de acesso falhou. Fila gigante no checkout sendo que foi somente a entrega de chaves sem consumo.

O apartamento é excelente, muito bem cuidado, e a anfitriã é muito atenciosa.

Eu já me hospedei no Riviera várias vezes. Entretanto, desta vez, houve uma situação muito chata. Houve muito movimento no local e alguns apartamentos demoraram para ficarem limpos. Até aí, tudo bem. Mas, quando nosso apartamento ficou limpo, o pessoal da limpeza não comunicou à recepção e, por isso, não me entregaram as chaves. O pessoal da recepção disse que não podiam me entregar as chaves se a limpeza não constasse no sistema. Perguntei quem podia resolver isso pra mim e disseram que eram eles mesmos da portaria. Ou seja, quem podia resolver o problema (o pessoal da portaria) não resolvia e não havia para quem reclamar. Perguntei pelo gerente e disseram que ele não estava no local. Recebi as chaves já próximo das 16 horas.

Gostei do apartamento aconchegante, decorado, limpo e tudo funcionando. Piscinas abertas 24h e sempre limpas

Falta climatização na sala de jogos e manutenção nas mesas de sinuca

Localização

O apartamento está precisando de manutenção