Inn OZZ Almaty

gutes frühstück. grosses zimmer . parkplatz. pool. spa

4 stockwerke ohne aufzug. restaurant ganz oben . sprachprobleme (englich)

Wir waren mit dem Hotel sehr zufrieden. Die Zimmer waren gut ausgestattet und sauber. Besonders gut hat uns das Frühstück gefallen – es war sehr lecker und bot eine große Auswahl. Auch das Restaurant im Hotel hat uns überzeugt. Die Speisekarte bot eine gute Auswahl an verschiedenen Gerichten, und das Essen hat uns sehr gut geschmeckt. Insgesamt können wir das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen und würden gerne wiederkommen.

Location of hotel very good

Problem with water supply. Problem with road infrastructure. Hygienic showers are required in the rooms.

Хороший номер, хороший дизайн отеля, в номере все удобства и большая терраса, все было чисто. Номер чуть под уставший местами, но не критично. Неплохая еда и приличный завтрак (довольно разнообразный). Наличие бассейна, хорошие виды на горы. Персонал вежливый, но есть «но»

Телевизор глючил (стробил, пропадало изображение), ванна на террасе тоже выдавала какую-то ошибку и блок нагрева и пузырей пищал постоянно, выдавая ошибку. Не было горячей воды, потом починили к вечеру (но сначала придумали другую причину, прежде, чем выяснилось после нескольких жалоб, что причина не в городской аварии, а проблема с насосом у самого отеля.). Я понимаю, что всякое бывает, но хотелось бы включенности персонала в проблемы гостей, чтобы не обманывали и выясняли реальную причину, а не фантазировали, чтобы отмахнуться. Больше всего напрягало, что приходилось просить по 2-3 раза чтобы решили проблемы. Идешь на ресепшен - просишь - ждешь 20 минут - ничего не происходит - идешь снова. Некоторые проблемы так и остались нерешенными - телевизор и ванна на терассе. Еду тоже пришлось просить 2 раза. И тоже обещали через 15-20 минут, принесли через 45. Бассейн и пространство возле него чистят непонятно когда. Потому что в день заезда все было ок. Но на следующий день утром в 9 утра пространство вокруг бассейна оставалось грязным - пепельницы с окурками, бокалы, чашки, грязноватые шезлонги, бассейн начищенный с кучей мошкары. В итоге после просьбы все таки почистили его в районе 10 утра. Хотя постояльцы уже с 9 начали собираться на шезлонгах. В конечном итоге впечатление испортилось всем вышеописанным. Нельзя сказать, что все из рук вон плохо, но оценка 3 или 3+ из 5. Потенциал хороший, но убивается сервисом. Поэтому больше не поедем.