Emplacement

Rue en travaux, immeuble et couloir et escalier très mauvais état. Entrée sale et poussiereuse. Rue bruyante avec restaurants bas de gamme. Je n'ai reçue pas les 2 factures demandées ! Honteux. Coffre à clés sur un arceau de parking à vélo... Message initial non reçu

L’appartement en lui-même est correct et plutôt agréable. En revanche, l’immeuble laisse beaucoup à désirer.

Cette année scolaire, j’ai séjourné dans quatre hébergements différents à Angers dans le cadre des études de ma fille. Je n’avais jamais vécu une expérience aussi négative avec une gestion locative que celle de Charmant Hypercentre. **Communication et gestion du séjour** Quelques jours avant notre arrivée, alors que nous étions encore au Mexique, nous avons tenté de suivre les instructions de l’application d’accès. Celle-ci tournait en boucle et affichait toujours la même image sans fournir les informations nécessaires au check-in. Après un long voyage entre le Mexique et Paris, nous sommes arrivés fatigués le 29 mai. J’ai appelé le gérant, via le numéro indiqué sur Booking, afin de lui expliquer le problème. Au lieu de m’informer calmement que les informations d’arrivée ne seraient accessibles qu’à l’heure exacte du check-in, il s’est montré agressif et s’est contenté de répéter de manière mécanique : « Tout est sur l’application. » Il n’a fait preuve d’aucune compréhension alors même que je lui expliquais que mon téléphone ne disposait pas encore d’une carte SIM locale. La récupération des clés dans une boîte anonyme accrochée à un parking à vélos, à deux rues de l’immeuble, était déjà peu rassurante. Lorsque je lui ai demandé par SMS à quel étage se trouvait l’appartement, il a refusé de répondre directement et m’a une nouvelle fois renvoyé vers l’application. Étant donné que l’immeuble était en travaux et que la porte d’entrée donnant sur la rue ne fermait pas correctement, ce manque de transparence était particulièrement désagréable. **État des lieux et entretien** À notre arrivée, plusieurs éléments de vaisselle étaient déjà endommagés : des tasses du petit-déjeuner ainsi qu’un verre présentaient des fissures. Mon erreur a été de ne pas le signaler immédiatement. Par ailleurs, Il n’y avait notamment pas de pelle pour accompagner le balai.

Ce logement était très chaleureux et hyper bien équipé ! La machine à laver et l'étendoire à linge sont un réel plus pour notre séjour. La machine à grain a vraiment été très appréciée, tout comme le grille pain! La literie était impeccable, vraiment rien à redire en tout points! Merci encore pour tout, nous reviendrons sans hésiter si l'occasion venait à se représenter :D

Les photos sont conformes, appartement grand et confortable Lit confortable également

Pas compris de devoir récupérer les clés dans une autre rue que celle de l’appartement. Étant chargée c’était pénible. Ce qui n’est pas précisé c’est que toutes les parties communes sont dans un état pitoyable, à mon avis plus que limite d’un point de vue sécurité… je ne reviendrai pas pour cette raison. Machine à café ne fonctionne pas, la douche déborde. Escalier vraiment pas accessible à tout le monde