Pavillon Hugo - Maison Etape

Excellent accueil

L’accueil, la situation, la chambre spacieuse et bien décorée, le petit déjeuner sur le balcon de la chambre

Rien

Les chambres sont très propres et bien agencées, l'hôtel est agréable et à taille humaine, la gérante très sympathique, la localisation au bord du fleuve est très appréciable. Le petit déjeuner était très bien. Nous n'avons manqué de rien et avons trouvé le rapport qualité-prix très intéressant.

Tout est très bien, et le petit déjeuner est excellent.

Ce n'est pas la première fois que je reste dans cet hôtel. Par le passé, lorsque j'arrivais l'hôtesse demandait si je voulais prendre le petit déjeuner, ce que je fais d'habitude. Cette fois, elle m'avais envoyé un SMS avec plusieurs précisions (code pour entrer etc., heures du petit déjeuner (8h00 à 10h00), etc.) y compris le commentaire "IMPORTANT: Si vous souhaitez prendre le petit déjeuner, merci de nous l'indiquer la veille en précisant si vous préférez un croissant ou un pain au chocolat." Puisque je prends toujours un croissant je pensait qu'elle connaissait mes habitudes... Quelle fut ma surprise lorsque, descendue à 9h00 pour le petit déjeuner, le cuisinier m'a informé que l'hôtesse (Izabela) n'était pas encore arrivée et que c'était elle qui s'occupait du petit déjeuner! A 9h30 j'entends du bruit dans l'escalier et redescends au bar où elle parlait à une autre cliente -- aussi étonnée que moi d'apprendre que, n'ayant pas répondu non plus au SMS, Izabela avait présumé que nous ne prenions pas de petit déjeuner du tout! Nous avons pu quand même prendre un petit déjeuner à la hâte, et dans la bonne humeur, mais manifestement, il ne faut surtout pas oublier de préciser la veille, que l'on souhaite prendre le petit déjeuner! Concernant les réservations en ligne, je pense que la solution la plus simple serait de pouvoir sélectionner sur Booking.com (les réservations en ligne passent forcément sur cette plateforme) "Petit-déjeuner compris" ou non.