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1 / 10
Formal Complaint – Unhygienic – Unsafe Condition of Rental Property at 1/11 Roslin Street, Moffat Be
Subject: Formal Complaint – Unhygienic – Unsafe Condition of Rental Property at 1/11 Roslin Street, Moffat Beach
Upon arrival, we were extremely disappointed to find the property in an unacceptable and unhygienic condition.
The unit was unclean and appeared not to have been adequately prepared for guests. We observed thick dust throughout the space, a dirty bedspread, food crumbs scattered around, dirty water left in the sink, sticky floors and benchtops, cockroach droppings on the kitchen surfaces, pubic hairs, faeces under the toilet seat, and dead spiders present in several areas and shards of glass in the bathroom. These issues made the property unsafe, unsanitary and unsuitable for accommodation.
I notified the agent immediately upon arrival and a cleaner was sent to the property. However, as previously mentioned, the cleaner only completed a partial clean and advised they would return the following day to finish the job. I accepted this arrangement in good faith, and was led to believe the cleaner would return. However, when I contacted Accom Caloundra at 2:00 PM the next day to confirm, I was abruptly informed that NO cleaner would not be coming.
As remaining in the property was making us physically unwell and no further cleaning assistance was provided, we had no choice but to vacate the premises the following day once alternative accommodation was secured.
Not only did Accom Caloundra deny the return of a cleaner and refuse a refund, but we were charged for more than the two nights we stayed - despite the unacceptable conditions. I question how this could possibly be considered legal?
Furthermore, Accom Caloundra attempted to shift blame by claiming we had not disclosed that we were travelling with a dog. However, a guest from our party had contacted Accom Caloundra directly to enquire about booking with a pet, and our booking confirmation from Booking.com reflects that information.
Given the severity of this experience, a formal report has been...
1 - 11 Roslin Street Moffat Beach QLD si trova a Caloundra. Con aria condizionata, l’alloggio dista 900 metri da Moffat Beach e offre il WiFi gratuito e il parcheggio privato disponibile sul posto.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Parcheggio gratuito
Non fumatori
Animali domestici ammessi
WiFi/Internet
Allarme antincendio
Domande frequenti
Il parcheggio è incluso in questo casa?
Il parcheggio non è specificato tra i servizi disponibili per 1 - 11 Roslin Street Moffat Beach QLD. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la struttura per sapere dove parcheggiare.
C’è una piscina in questo casa?
Non abbiamo trovato la piscina tra i servizi offerti da questo casa. La piscina è davvero un requisito fondamentale per il tuo soggiorno?
Sì! In questo casa sono ammessi gli animali domestici. Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare il fornitore del servizio di prenotazione per quanto riguarda le norme relative agli animali.
Quali servizi sono disponibili presso 1 - 11 Roslin Street Moffat Beach QLD?
Abbiamo trovato 6 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, parcheggio gratuito, non fumatori, animali domestici ammessi e wifi/internet.
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A proposito di questa casa struttura in affitto
1 - 11 Roslin Street Moffat Beach QLD
1 - 11 Roslin Street Moffat Beach QLD si trova a Caloundra. Con aria condizionata, l’alloggio dista 900 metri da Moffat Beach e offre il WiFi gratuito e il parcheggio privato disponibile sul posto.
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Mappa di Sunshine Coast QLD, Australia
Valutazioni e recensioni
4,5 / 10
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100% di recensioni verificate
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1 - 11 Roslin Street Moffat Beach QLD
1 - 11 Roslin Street Moffat Beach QLD si trova a Caloundra. Con aria condizionata, l’alloggio dista 900 metri da Moffat Beach e offre il WiFi gratuito e il parcheggio privato disponibile sul posto.
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