We had a wonderful stay at Casa Arrayán Tulum Jungle. The apartment is very spacious and beautifully designed, with a private garden and pool that make it feel like a true retreat in the middle of nature. The area is extremely peaceful and relaxing — perfect for disconnecting and resting while still being close to everything Tulum has to offer. Everything was clean and well maintained, and you really feel surrounded by the jungle in the best way. The host was very kind, responsive, and easy to communicate with throughout our stay. We truly enjoyed our time here and would definitely come back.

La comunicación con el anfitrión fue muy buena, el lugar cumple con las expectativas. Se encontraba limpio y todo en excelentes condiciones. Si volvería a hospedarme aquí. Gracias.

“Es la segunda vez que nos hospedamos en Casa Arrayán Tulum y nos volvió a encantar. Es un lugar muy relajante, en medio de la selva, ideal para desconectarse. Todo estaba muy limpio y bien cuidado. El jardín es precioso y el contacto con la naturaleza hace la experiencia aún mejor. Sin duda regresaremos.”

L'appartement a un bon potentiel très joli, mais le problème vient de l'emplacement déjà, zone en plein travaux avec des routes remplies de trous et de bosses et non signalées, et nous avons cherché pendant 1h avant de trouver l'adresse de nuit. Vaut mieux prévoir un 4/4. Puis de l'entretien car il n'est pas géré avec une personne sur place qui ne répond pas souvent au téléphone et qui ne peut régler le problème ponctuel. Appartement pas très propre à notre arrivée, des traces au sol et des toiles d'araignées sur les murs de la salle de bain. Nous étions à 3, le linge était prévu pour 2 personnes, nous avons attendu 6 jours avant d'avoir le complément. Il y a vraiment le minimum dans les ustensiles de cuisine 1 casserole 2 poêles. Pour les couverts c'est OK pour 4 personnes. Faut prévoir tout le nécessaire pour la cuisine, il n'y avait que du sel, et de la lessive pour la vaisselle et le linge. Dans l'armoire des cintres sont prévus mais aucune tringle pour les accrocher ?? La fontaine de la piscine a coulé sans arrêt jour et nuit car impossible de l'arrêter et ce depuis le 1er jour. Comme pour le reste, ce n'est que 6 jours après qu'un prestataire est venu régler le problème et ensuite ça n'a plus fonctionné du tout. Tout le long de notre séjour, nous avons eu un chien (dans l'appartement d'à côté) qui a aboyé pendant 3 à 4h le soir. Impossible de joindre ses maîtres. Ensuite nous avons passé 2 journées entières sans eau. Problème de fonctionnement sur les ballons d'eau car l'eau est salée faut le savoir. Bref ces petits problèmes auraient pu être non pas évités mais réglés plus rapidement si quelqu'un était sur place pour s'en occuper. Bonne literie. La piscine n'est pas très agréable car à l'ombre, eau fraîche et remplie très vite de feuilles, ma fille n'a pas arrêté de la nettoyer.

Déjà prendre quelqu'un de compétent pour régler les difficultés sur place. Quelqu'un qui réponde au téléphone ou message rapidement. Mettre une liste des directives à savoir concernant l'appartement. Chaque appartement ayant ses propriétés on n'est pas censé tout connaître en arrivant.