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Posizione
Recensioni
3 / 10
Schönes Quartier, katastrophales Service
Die Gestaltung des Apartments, die Geräumigkeit, die Ausstattung (wobei die Küche verbesserungswürdig wäre). Auch die Lage ist nicht schlecht. Schade, dass die Abwicklung, das Service und die Hygiene dem nicht annähernd gerecht werden.
Das Service ist leider eine Katastrophe.
Das Erlebnis beginnt im Vorfeld mit dem zeitaufwendigen Ausfüllen des Online-Check-in-Formulars. Dann wurden mir die falschen Schlüsselsafe-Codes zugesendet, weshalb wir nach einem anstrengenden Tag die Zimmer nicht beziehen konnten. Weder unter der zugesendeten Mobilnummer noch unter der bei den Schlüsselsafes angegebenen Service-Nummer (Festnetz) war jemand zu erreichen. Zurückgerufen wurde ich nie. Auch eine Kontaktaufnahme über die Booking-App war ergebnislos. Ein Mitreisender kontaktierte den Gastgeber schließlich via WhatsApp. Danach hat es endlich eine Reaktion gegeben, es hat aber immer noch ewig gedauert, dem Mitarbeiter für alle fünf Zimmer den richtigen Code zu entlocken. Teilweise vergingen mehrere Minuten, bis die Nachrichten überhaupt gelesen wurden. Insgesamt sind ab dem Öffnen der Haustür 45 oder 50 Minuten vergangen, bis alle fünf Zimmer bezogen werden konnten!
Zur Hygiene: In einem Zimmer war die Toilette nicht geputzt und der Mülleimer nicht geleert. In einem Bett war definitiv gebrauchte Bettwäsche: Überall im Bett waren Haare. Mehrere Dusch-Abflüsse waren verstopft. Es gab schmutzige Handtücher.
Völlig indiskutabel ist auch, dass im Aufenthaltsraum Überwachungskameras installiert sind. Das hat offenbar damit zu tun, dass man die Zimmer auch einzeln buchen kann und der Aufenthaltsraum dann "öffentlicher" Bereich ist. Ungestört ist man aber auch sonst nicht: In der Früh, als wir noch schliefen, kam ungefragt die Putzfrau ins Quartier und bediente im Personalraum die Waschmaschine ... Das war creepy.
Ein Hohn ist, dass man nach dem Aufenthalt eine Nachricht erhält, in der einem mitgeteilt wird, alles andere als eine 5-Sterne-Bewertung würde das Geschäft schädigen und man möge sich mit Kritik besser direkt an den Gastgeber wenden. Das tat ich sehr ausführlich. Mehr als eine sehr allgemeine Entschuldigung (zwei Zeilen lang) kam nicht zurück.
Alloggio ubicato a Krems an der Donau, a 38 km da Abbazia di Melk e a 8 km da Dürnstein Castle, Elegant & Air condition 5BR - By The Danube River offre il WiFi gratuito e l’aria condizionata.
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Valutazioni e recensioni
7,2 / 10
(5 Valutazioni)
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