Location and customer care

Keys not presictablee

Moram reći da smo mogli ostaviti prtljagu na čuvanje u skladištu davatelja smještaja na dan našeg odlaska besplatno. Hvala. Lokacija je dobra, tramvaj je odmah ispred smještaja, apartman prostran, kreveti udobni, tuš kabine malo male ali u redu, plus je svakako lift i balkon.

Iznad svega mi se nije svijdjela interakcija sa virtualnim agentom... To je nešto što biste svakako trebali zaboraviti. Imate automatizirane poruke kao opciju za jednostavne upite, za ostalo uključite osobu. AI je jako iscrpljujuć i naporan. Uporno me tražio postavljanje slika a Booking com sučelje aplikacije ne dozvoljava dodavanje slika... Prije dolaska samostalni check in, slike dokumenata, selfiji sa dokumentima, obavezan video poziv unutar 12 sati od dolaska, virtulane brave, jedna za ulaz, druga predulaz, treća za karticu i tek onda karticom ulazite u apartman... Pitam se kako to odrađuju stariji gosti.... Također nije u redu staviti jedan mali ručnik i jedan veliki ručnik po osobi za boravak od 6 noćenja....To sam rekao gospođi Ilariji koja je ljubazno odmah reagirala i na njenu intervenciju smo dobili dodatne ručnike nakon 3 dana bez naplate, ali su nam naglasili da se to inaće naplačuju. HVALA gospođo Ilarija.

Odličan boravak! Apartman je čist, ugodan i dobro opremljen, a lokacija je izvrsna. Tramvajska stanica nalazi se odmah ispred zgrade, autobusna stanica udaljena je svega nekoliko minuta hoda, a supermarket je također u blizini. Prijava je vrlo jednostavna, a sve upute su jasne i detaljno objašnjene. Domaćin je izuzetno ljubazan, susretljiv i brzo odgovara. Imali smo malu situaciju s karticom, ali sve je odmah riješeno bez ikakvih komplikacija. Smještaj bismo svakako preporučili drugim gostima.

It was fairly quiet, The patio was lovely, having a kitchen and washing machine is nice. The beds were comfortable the sheets and towels were clean.

The lack of cleanliness: There were dust bunnies floating about, and grit under my feet. I was there for 9 nights, and when I changed the sheets, I found that the mattress cover underneath the sheet was very dirty with lots of different people’s hair and crumbs. For long stays, the management should supply some trash bags and some ways to keep things clean such as cleaning supplies, there was only 2 battered brooms and broken dust pan In the hall closet. When I took the trash out, I noticed in the bottom of the trash cans  were slimy, which would explain why there were gnats. The couch in the living room is unusable. The listing includes microwave and a coffee maker. There’s no microwave and no coffee maker, it’s actually a moka pot that didn’t work well. I did inform the management of all of the above prior to this review.