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Include gli elementi essenzialiWiFi/internet gratuito e altro ancora
Posizione
Recensioni
1 / 10
Terrible customer service. Bad experience
The size of the apartment.
It was the perfect definition of bad customer service.
We had a reservation, we arrived at the property, we received the access code but you can enter the apartment only after 16.00.
We tried to access the apartment but the code didn't work. We tried to call the property several times (at least 15 calls) but nobody answered. After a while they responded to a message and sent another code - but surprise still didn't work. They promised to send someone in 30 minutes. It was almost 17.00. Nobody came for 45 min. We called Booking and they said that if in 30 minutes the property will not solve that, they will cancel free of charge our reservation and try to find us something else.
At 17.45 someone was there with a key... But not the right one. He left. We called Booking again - and they cancelled our reservation, but I should have waited for the reimbursement for 7-10 days (900 euro). Another 150 euro was blocked by the property as a guarantee. In 2 minutes after that the guy from the property was there with another key. The right one. And he came together with the cleaning team, because (surprise) the apartment was not clean. They promised to finalize the cleaning in 20 minutes. It took 40 minutes and the cleaning was ... Partially made.
We made another booking (the property was once again available and also cheaper) - another almost 800 euro. A total of almost 2000 euro as a blocked amount.
They left. The door was open but the locker was blocked. We were inside but we couldn't close/ lock the door. We started again to call the property.... After another 15 calls they understood the situation and promised to send someone in another 30 minutes. After an hour was there. It was almost 21.30.
That is the definition of poor customer service.
Regarding the property, I can say that the pictures were made years ago.
10 / 10
Super!!!
All
Nothing
10 / 10
Σε γενικές γραμμές ήταν όλα πολύ καλά
Ήταν άνετο και καθαρό.
Το μόνο μειονέκτημα ήταν ότι δεν είχε air condition
5 / 10
Schockiert!
Die Größe und die Lage ist super!
Wir haben ein Zimmer für vier Personen mit zwei Betten gebucht – vorgefunden haben wir jedoch eine absolut unzureichende und enttäuschende Vorbereitung. Lediglich ein Bett war frisch bezogen und mit sauberen Decken und Kissen ausgestattet. Für das zweite Bett fehlte jegliche angemessene Ausstattung.
Die im Schrank bereitgelegten Ersatzdecken und -kissen waren in einem inakzeptablen Zustand: sichtbar verschmutzt, unhygienisch und teilweise regelrecht ekelerregend. Es ist absolut unverständlich, wie eine familienfreundliche Unterkunft solche Zustände Gästen überhaupt zumuten kann.
Für den bezahlten Preis und den Anspruch eines Unterkunftbetreibers ist das schlichtweg nicht akzeptabel. Sauberkeit sollte eine Selbstverständlichkeit sein – hier wurde sie klar verfehlt.
Το μόνο μειονέκτημα ήταν ότι δεν είχε air condition
5 / 10·apr 2026
Die Größe und die Lage ist super!
Wir haben ein Zimmer für vier Personen mit zwei Betten gebucht – vorgefunden haben wir jedoch eine absolut unzureichende und enttäuschende Vorbereitung. Lediglich ein Bett war frisch bezogen und mit sauberen Decken und Kissen ausgestattet. Für das zweite Bett fehlte jegliche angemessene Ausstattung.
Die im Schrank bereitgelegten Ersatzdecken und -kissen waren in einem inakzeptablen Zustand: sichtbar verschmutzt, unhygienisch und teilweise regelrecht ekelerregend. Es ist absolut unverständlich, wie eine familienfreundliche Unterkunft solche Zustände Gästen überhaupt zumuten kann.
Für den bezahlten Preis und den Anspruch eines Unterkunftbetreibers ist das schlichtweg nicht akzeptabel. Sauberkeit sollte eine Selbstverständlichkeit sein – hier wurde sie klar verfehlt.
Family Apartment in central location si trova a Berlino e mette a disposizione un alloggio con WiFi gratuito a 3 km da Viale Kurfürstendamm, 3,4 km da Stazione Metro Zoologischer Garten e 3,6 km da Messe Berlin.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Non fumatori
Riscaldamento
WiFi/Internet
Allarme antincendio
Domande frequenti
Il parcheggio è incluso in questo appartamento?
Il parcheggio non è specificato tra i servizi disponibili per Family Apartment in central location. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la struttura per sapere dove parcheggiare.
C’è una piscina in questo appartamento?
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Family Apartment in central location accetta animali domestici?
Purtroppo, in questo appartamento non sono ammessi animali domestici. Prova a cercare di nuovo e usa il filtro “Animali domestici ammessi”
Quali servizi sono disponibili presso Family Apartment in central location?
Abbiamo trovato 5 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, non fumatori, riscaldamento, wifi/internet e allarme antincendio.
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A proposito di questa appartamento struttura in affitto
Family Apartment in central location
Family Apartment in central location si trova a Berlino e mette a disposizione un alloggio con WiFi gratuito a 3 km da Viale Kurfürstendamm, 3,4 km da Stazione Metro Zoologischer Garten e 3,6 km da Messe Berlin.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Non fumatori
Riscaldamento
WiFi/Internet
Allarme antincendio
Mappa di Berlino, Germania
Valutazioni e recensioni
7,8 / 10
(28 Valutazioni)
100% di recensioni verificate
10 / 10Eccezionale·lug 2026
All
Nothing
10 / 10Eccezionale·giu 2026
Ήταν άνετο και καθαρό.
Το μόνο μειονέκτημα ήταν ότι δεν είχε air condition
5 / 10·apr 2026
Die Größe und die Lage ist super!
Wir haben ein Zimmer für vier Personen mit zwei Betten gebucht – vorgefunden haben wir jedoch eine absolut unzureichende und enttäuschende Vorbereitung. Lediglich ein Bett war frisch bezogen und mit sauberen Decken und Kissen ausgestattet. Für das zweite Bett fehlte jegliche angemessene Ausstattung.
Die im Schrank bereitgelegten Ersatzdecken und -kissen waren in einem inakzeptablen Zustand: sichtbar verschmutzt, unhygienisch und teilweise regelrecht ekelerregend. Es ist absolut unverständlich, wie eine familienfreundliche Unterkunft solche Zustände Gästen überhaupt zumuten kann.
Für den bezahlten Preis und den Anspruch eines Unterkunftbetreibers ist das schlichtweg nicht akzeptabel. Sauberkeit sollte eine Selbstverständlichkeit sein – hier wurde sie klar verfehlt.
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C’è una piscina in questo appartamento?
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