Geräumige Unterkunft mit guter Ausstattung. Zentrale Lage in einem Vorort von Rouen.

Das kleine Ferienhaus hatte mehrere Sicherheitsmängel: Es fehlte ein Feuermelder, der Elektrokasten im Wohnzimmer waren nicht fachgerecht abgedeckt. Die Haustür klemmte und konnte nur schwer geöffnet werden bei intensiver Sonneneinstrahlung. Direktes Umfeld des kleinen Reihenhauses war in einem Hinterhof und nicht besonders ansprechend. Eine direkte Kommunikation mit dem Vermieter diesbezüglich war nicht möglich. Wann konnte nur über einen Vermittlungs-Service kommunizieren, der zwar freundlich war, aber keine Verbesserung brachte. Die Mülltonne vor dem Haus fehlte. Deshalb war die Müllentsorgung kompliziert. Eine Kaution von 250 € bezahlen. Die Wohnung hatte mehrere Mängel, zum Beispiel beschädigte Gartenmöbel und keine Außenbeleuchtung am Eingang.

L'ALLOGGIO ERA BELLO E ABBASTANZA SPAZIOSO

Vorrei segnalare la mia insoddisfazione in merito all'accoglienza e alla gestione dell'alloggio. Al momento della prenotazione effettuata tramite Booking, non era indicato in alcun modo che, per una prenotazione di 4 ospiti e con due posti letto, le lenzuola fossero fornite esclusivamente per un letto e non per il divano letto. Mi è stato comunicato che avrei dovuto pagare separatamente la biancheria aggiuntiva. Sarei stato anche disponibile a sostenere il costo, ma purtroppo non mi è stato possibile ottenere la biancheria necessaria. La stessa situazione si è verificata con gli asciugamani: erano disponibili soltanto per due persone e solamente per la doccia, risultando quindi insufficienti per un soggiorno di quattro ospiti. Per quanto riguarda l'alloggio, pur essendo complessivamente dotato di quanto necessario, ritengo che necessiti di diversi interventi di manutenzione. In particolare, il giardino e gli arredi esterni e interni presentano numerosi elementi rotti o in cattive condizioni, che andrebbero sistemati. Inoltre, la lavatrice e l'asciugatrice possono essere utilizzate esclusivamente in determinati orari e per un numero limitato di ore, cosa che ritengo poco pratica per gli ospiti e che sarebbe opportuno comunicare chiaramente prima della prenotazione. Mi è stato inoltre chiesto di esporre il bidone della spazzatura, ma il bidone non era presente, rendendo quindi impossibile rispettare la richiesta. Infine, ritengo assolutamente eccessivo il modo in cui è stata gestita la caparra di €250. La somma è stata trattenuta per oltre una settimana dopo il check-out, una tempistica che considero ingiustificata e poco corretta nei confronti dell'ospite. Nel complesso, ritengo che tutte queste problematiche avrebbero dovuto essere comunicate in modo molto più chiaro già al momento della prenotazione e che l'accoglienza e la gestione dell'alloggio siano state al di sotto delle aspettative.