Location, authentication, clean, easy check-in and check-out

Air-conditioning only worked 1 day and they didn’t fix it . So we supposed to keep windows open to sleep. Emilio tried to find staff to fix air conditioning issue but unfortunately he couldn’t find somebody to fix it.

Our stay was absolutely outstanding from start to finish. We spent five nights at this apartment, and it exceeded every expectation. The apartment was spotless—one of the cleanest places we have ever stayed. Everything was impeccably maintained, beautifully organized, and equipped with absolutely everything we needed. Every detail had clearly been thought through, making us feel comfortable and at home from the moment we arrived. The location was simply perfect. Being just steps away from the metro made it incredibly easy to explore every part of Madrid, while the surrounding area offered everything we could need. Communication with the staff was exceptional. They were friendly, responsive, professional, and always available to help, making the entire experience smooth and stress-free. We honestly couldn’t have asked for a better place to stay. If you’re looking for a spotless, well-equipped apartment in a fantastic location with first-class hospitality, this is the perfect choice. We highly recommend it and would gladly stay here again on our next visit to Madrid.

Very clean and comfortable

Mi experiencia en este apartamento ha sido correcta, pero con varios aspectos mejorables que considero importante señalar. El apartamento está bien ubicado, es bonito, limpio y agradable, y en general resulta cómodo para una estancia en Madrid. No obstante, hubo varios puntos que nos generaron incomodidad.

Aunque se informaba previamente de una fianza de 300 €, no nos gustó que el pago tuviera que realizarse a través de una página web propia del alojamiento y no mediante Booking, ya que genera cierta desconfianza y falta de transparencia. El plazo de devolución de esta fianza puede llegar a ser de 14 días. Además, las restricciones del alojamiento nos parecieron excesivas: la salida debía realizarse exactamente a las 11:00, con aviso previo del minuto exacto, y en caso contrario se aplicaba un suplemento. A esto se suma que obligan a los huéspedes a tirar la basura antes de la salida, algo que no suele ser habitual en alojamientos de este tipo y que contribuye a una sensación de normas demasiado estrictas (y si no, se aplicaría un suplemento). Por otro lado, durante la estancia se estropeó el termo, lo que nos impidió ducharnos hasta el sábado por la noche. Es cierto que el problema fue solucionado, y agradecemos que se hicieran cargo, pero la incidencia afectó de forma importante a la comodidad de la estancia. En cuanto a la atención, la comunicación por mensaje fue correcta y resolutiva. Sin embargo, la atención telefónica dejó bastante que desear, ya que la persona que nos atendió no fue especialmente agradable, lo que empeoró la experiencia en un momento de incidencia. En resumen, el apartamento tiene buen potencial por su ubicación y estética, pero la gestión, las condiciones y algunos inconvenientes técnicos hicieron que la experiencia no fuera tan satisfactoria como esperábamos.