Laiva Hotel San Jose by Tasman

Shower pressure

Nos encantó quedarnos en Laiva, el personal fue lo mejor, en especial Mauricio quien hizo que nuestra experiencia fuera increíble. La ubicación y comodidad del lugar es buenisima!

El hotel está muy bien ubicado, la zona es linda y segura, las instalaciones del hotel están muy bien cuidadas, muy cómodo y la comida es deliciosa! Además el personal del hotel es muy amable con todo y nos guiaron muy bien. Estamos muy agradecidos y queremos volver a disfrutar del hotel.

El alojamiento tiene un gran diseño , una ubicación privilegiada, el personal fue amable .

Mi experiencia en este hotel se vio afectada por un incidente grave de seguridad . Aproximadamente a las 2:00 am una persona ajena entró a mi habitación y pudo abrir con una llave (duplicado etc ) mientras me encontraba descansando . Yo misma reporté el incidente a mi hotel. aunque recibí disculpas considero que el actuar del equipo (respuesta ) fue insuficiente dada la seriedad del caso . Nadie me pudo decir con certeza que fue lo que pasó . Me dieron una información de lo que aparentemente sucedió pero no tenía congruencia . Considero que la respuesta fue insuficiente dada la seriedad del caso. Aunque se contactaron conmigo y lo hicieron una una forma cordial , educada si yo no hubiera comentado el incidente ellos nos cuentan de hubieran dado de lo sucedido . La seguridad del huésped debe ser una prioridad y situaciones como esta no deben ocurrir . Espero que el hotel refuerce sus protocolos de seguridad y reforzar la atención en los horarios nocturnos .Para evitar que algo así vuelva a suceder . Aunque el equipo de recepción fueron muy educados y cordiales esta es una gran área de oportunidad y me quedo con mal sabor de boca por cómo fue tratado el caso como algo no trascendental para el lugar . Y cuando viajas sola la seguridad es una prioridad . Deben trabajar esto por que el lugar tiene un gran potencial