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Posizione
Recensioni
1 / 10
Não teve estadia.
NADA
Bom dia,
Venho por meio deste registrar um problema grave ocorrido com a minha reserva realizada pelo Booking, em Itaipava, com check-in no dia 06/12 e check-out no dia 07/12, feita no dia 30/11, para duas pessoas.
Programamos nossa chegada para às 10h, saindo de Cabo Frio, onde residimos. Devido a engarrafamento, chegamos por volta das 12h. Ao chegar ao local, tivemos grande dificuldade para encontrar a cabana, pois não havia qualquer identificação ou sinalização, sendo necessário pedir ajuda a moradores da região.
Após contato com o anfitrião, o funcionário enviado abriu o imóvel, e ao entrar nos deparamos com um ambiente completamente inadequado para hospedagem. O local apresentava:
• louça suja acumulada na pia;
• comida estragada;
• lixo espalhado;
• forte odor desagradável;
• falta total de limpeza e preparo.
Comuniquei imediatamente ao anfitrião, que informou que enviaria alguém para realizar a faxina. Considero essa situação inaceitável, principalmente após percorrermos mais de 200 km para celebrar uma data especial. A acomodação deveria estar pronta no horário informado, especialmente considerando que a reserva foi feita com antecedência.
Diante da impossibilidade de permanecer no local, solicitamos o cancelamento imediato da reserva. Em seguida, buscamos outras opções de hospedagem e enfrentamos grande dificuldade, passando por quatro locais esgotados devido a um evento acadêmico na região. Após muita procura e desgaste, conseguimos vaga apenas em uma pousada mais afastada, já no final do dia.
Diante de todo o transtorno, solicito ao Booking:
1. Cancelamento total da reserva, sem qualquer cobrança;
2. Reembolso integral de valores eventualmente cobrados;
3. Registro da ocorrência para que sejam tomadas medidas em relação ao anúncio e ao anfitrião, evitando que outros hóspedes passem pela mesma situação.
Anexo este relato na expectativa de uma solução rápida e justa.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
A 17 km da Cattedrale di San Pietro d'Alcantara, 21 km da Stazione Autobus di Petropolis e 23 km da Rampa per il Volo Libero di Simeria, Cabana em Araras è un alloggio ubicato ad Araras Petropolis.
Servizi
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Parcheggio gratuito
Non fumatori
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Domande frequenti
Il parcheggio è incluso in questo chalet?
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Purtroppo, in questo chalet non sono ammessi animali domestici. Prova a cercare di nuovo e usa il filtro “Animali domestici ammessi”
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Abbiamo trovato 4 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, parcheggio gratuito, non fumatori e wifi/internet.
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A proposito di questa chalet struttura in affitto
Cabana em Araras
A 17 km da Cattedrale di San Pietro d'Alcantara, 21 km da Stazione Autobus di Petropolis e 23 km da Rampa per il Volo Libero di Simeria, Cabana em Araras è un alloggio ubicato ad Araras Petropolis.
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Mappa di Rio de Janeiro, Brasile
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