Me gustó la ubicación

Que en la segunda noche en el baño aparecieron dos cucarachas. También pregunté a la de la limpieza y al alojamiento cómo se ponía en funcionamiento el secador de toallas y nadie me contestó. La empleada de limpieza no lo sabía.

La ubicacion, en el centro de Valladolid. Al lado del parque Campo Grande.

El ascensor no funcionaba

Muy bien situado. Se puede ir andando a muchos d eso sitios de interés desde allí. Mobiliario moderno y habitación acogedora aunque más pequeña de lo que dan impresión las fotos.

Habitación pegada a la carretera, había algo de ruido...aunque no en exceso.

La ubicación es espectacular, y nos ayudaron a poder adelantar la entrada en la habitación.

Lo primero de todo, decir que no me gusta poner reseñas malas porque valoro mucho el trabajo de los demás. En nuestro caso, el personal nos atendió muy bien en todo momento, pero creo que, en general, hubo bastantes cosas que no estuvieron bien gestionadas. Fuimos en familia con una peque de cuatro años y un bebé y, para empezar, el split del aire acondicionado no daba calor. Por mucho que intentaron solucionarlo, les insistí en que el aire que salía era frío y, al final, la habitación estuvo fría durante la noche. Otra cosa que nos llamó bastante la atención fue que la ducha tenía grietas a la altura del plato por las que salían cucarachas. Creo que es algo que deberían revisar, porque no es precisamente agradable. Además, el ascensor del edificio estuvo roto durante todo el puente y no se arregló. Para nosotros, que íbamos con un bebé y un carrito, fue un auténtico lío tener que subir y bajar las escaleras cada vez que queríamos salir o entrar. Otro punto que creo que deberían explicar mejor es el tema de la cocina. En la reserva, al elegir una habitación cuádruple y viendo las fotos que aparecen, entiendes que la cocina que se muestra es para uso propio de la habitación, no que sea compartida con otros huéspedes. Quizás sea un fallo nuestro por no fijarnos bien, pero la información no nos pareció nada clara y creemos que deberían especificarlo mejor para evitar malentendidos. Por último, tampoco sabíamos que no se hacía la limpieza de la habitación ni se cambiaban las toallas durante la estancia. No es algo que necesitáramos sí o sí, porque somos bastante apañados y nos adaptamos sin problema, pero sí que nos sorprendió que no se ofreciera este servicio en ningún momento. En definitiva, nos quedamos con que el personal fue muy amable y nos atendió bien, pero creemos que hay bastantes cosas que mejorar en cuanto a mantenimiento, información y organización. Una pena, porque solucionando estos detalles la experiencia podría haber sido bastante mejor.