Cozy room

The Building Very Nice, Our Room was very romantic. The Staff at the reception also very helpful to serve us.

This is a newly renovated place. Muji style design. Very good view

Zimmer modern und gut ausgestattet

Obwohl es freie Zimmer gab bei unserer Anreise, wurde uns keines zur Verfügung gestellt. Stattdessen mussten wir nach einer 16 Stunden langen Anreise mit zwei Kindern über 4 Stunden in der Lobby auf der Couch warten bzw. schlafen, bis uns ein Zimmer angeboten wurde. Das ist ein absolutes No-Go und zeigt, dass das Serviceverständnis unterirdisch ist - das schaut ja für das Hotel auch nicht gut aus, wenn da leute in der Lobby liegen. Auf Nachfrage, ob wir uns in der Zwischenzeit wenigstens im Poolbereich aufhalten /hinlegen dürfen, wurde uns auch das untersagt mit einem Lächeln und den Worten "Everything starts at 3pm". Das erste angebotene Zimmer war dann gar nicht gereinigt, das zweite Zimmer hatte einen Wasserschaden und stand unter Wasser und das 3. Zimmer hat dann gepasst. Dh wir konnten überhaupt erst um 3.30 in ein Zimmer. Wir sind beim nächsten Zwischenstop in Kuala Lumpur dann in ein anderes Hotel derselben Preisklasse gegangen und wurden viel besser behandelt.