Calaba SpaccaNapoli

Good location, room was clean and comfy beds. Self check in with clear instructions and access to staff via WhatsApp

Codes for doors didn't work but immediate response from staff which resolved things

Spotless and great location and so worth the money !

Guter Service, trotz verspäteter Anreise gut erreichbar.

Neben der Toilette der Wasserschlauch war undicht und dadurch nass.

O unico ponto positivo, claramente não se relaciona com a conduta egoísta de quem lidera o alojamento, que não recomendo, se esperarem alguma empatia. No momento em que efetivei a reserva, encontrava-me no aeroporto de Napoli, por volta das 7h da manhã. No Booking, encontrei disponibilidade para um quarto com check-in previsto para as 15h do dia 11/09/2026. Como me encontrava extremamente cansada após a viagem e necessitava de um local para descansar, utilizei a opção disponibilizada pelo próprio alojamento para solicitar antecipadamente a possibilidade de realizar o check-in. Diante da informação de que não havia disponibilidade para nos receber antes das 15h, eu poderia simplesmente procurar outro alojamento que atendesse à nossa necessidade naquele momento. No entanto, quando procurei diretamente o alojamento para tentar cancelar a reserva, fui informada de que não seria possível efetuar o cancelamento voluntário. Deixo o meu aagradecimento especial às funcionárias do Cesare Cafe 14, que foram as únicas pessoas que realmente senti acolhimento e que demonstraram muito mais compreensão, empatia e humanidade diante da situação em que nos encontrávamos.

Experiência muito negativa devido à falta de comunicação e transparência. Após recusarem o check-in antecipado alegando falta de quartos e não permitirem o cancelamento, deixaram-nos horas à espera, para depois informarem que afinal seria possível entrar às 11h30 mediante o pagamento adicional de €20. Sentimo-nos desconsiderados e colocados numa situação de constrangimento desnecessário. Fiquei durante horas numa situação de espera e incerteza, com as malas, extremamente cansada, sem poder utilizar o quarto e, ao mesmo tempo, sem liberdade para procurar imediatamente uma alternativa adequada para mim e para o meu companheiro, por não aceitarem o meu pedido de cancelamento O que considero particularmente desrespeitoso é que, se realmente não havia qualquer quarto disponível naquele momento, o mais razoável teria sido uma comunicação clara e imediata, permitindo-nos reorganizar os nossos planos e procurar outro estabelecimento.