Blanq Gran vía

The location was great for a first time visit - easy to walk around the entire city and use metro to get to any location. The staff were very helpful and ensured any request for help was more than satisfied. The room was very well appointed and clean, and the breakfasts were very good quality and value.

Cordialità del personale, posizione, colazione

Great location , they stored our luggage before and after our stay, comfortable bed and nice rainshower.

La ubicación es buena y el hotel, en general, tiene una estética agradable. El personal de recepción fue correcto durante nuestra estancia.

La experiencia estuvo bastante por debajo de lo esperado para la categoría y el precio del hotel. El primer problema ocurrió incluso antes de llegar. Por suerte revisé el email de confirmación y vi que la habitación que el hotel nos había asignado no correspondía con la categoría superior que habíamos reservado y pagado. Tuve que reclamarlo por email y finalmente nos asignaron una Junior Suite. Sin embargo, la Junior Suite nos decepcionó bastante. Es una habitación muy larga, estrecha y oscura, con una distribución poco funcional. A los pies de la cama apenas quedan unos 20 cm para pasar de un lado al otro. La zona de sofá añade metros, pero resulta poco útil, y el baño no tiene ventana. La limpieza tampoco estaba a la altura: encontramos pelos en el lavabo y marcas de grasa y manos de huéspedes anteriores claramente visibles en las puertas de los armarios. Especialmente desagradable fue encontrar en mal estado la leche que dejan en la habitación para el café. Al abrirla desprendió un olor fortísimo que quedó en toda la habitación. Tratándose de un producto alimentario ofrecido al huésped, creo que debería existir un control mucho más riguroso. La insonorización es también muy deficiente. A la 1 de la madrugada escuchábamos perfectamente las puertas y a otros huéspedes entrando en sus habitaciones, y por la mañana ocurrió lo mismo. Por último, las tarjetas de acceso dejaron de funcionar repetidamente y tuvimos que bajar cuatro veces a recepción para solucionarlo. Cada incidencia por separado podría parecer menor, pero todas juntas en una estancia de una sola noche hacen que la experiencia esté claramente por debajo de lo que esperábamos y, sobre todo, de lo que habíamos pagado.