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Posizione
Recensioni
1 / 10
AVOID any property by Lake Como Holiday / Happy Rentals / Holiday Property Solutions AT ALL COST
Avoid any property managed by Lake Como Holiday / Happy Rentals / Holiday Property Solutions at all costs.
This was one of the worst accommodation experiences we have ever had!
We paid a premium price for their property "Sant'Anna Deluxe" that was marketed as a "Deluxe" apartment on Lake Como. What we received was a damp, dirty, poorly maintained property that became effectively uninhabitable when it was left without water for virtually an entire weekend – the full duration of our stay:
- No water
- No showers
- No functioning toilets
- No ability to wash, brush our teeth or maintain even the most basic hygiene.
We reported the problem immediately and repeatedly to Lake Como Holiday / Happy Rentals. We sent videos documenting the situation throughout the weekend. We asked for help. We asked for solutions. We asked for alternative accommodation. We asked for escalation. Nothing meaningful happened!
The customer service representative handling the matter was dismissive, unhelpful and appeared far more interested in defending the company than solving the problem. At no point did we feel that anybody genuinely understood the seriousness of leaving paying guests without water for almost an entire weekend. It seemed completely normal to them.
We spent a significant part of our holiday searching for places where we could shower, use toilets and carry out basic hygiene instead of enjoying Lake Como.
And the lack of water was only part of the problem - the apartment itself (that looks nice in the pictures) was shocking!
The entire property felt permanently damp due to the indoor pool located on the lower level. There is no proper separation between the pool area and the rest of the apartment, which means that moisture spreads throughout the entire property. Everything felt wet. The bedsheets upstairs were damp and the air felt damp. Even wearing glasses indoors was difficult because they immediately fogged up due to the humidity.
One set of bedsheets was visibly brown-stained and dirty upon arrival and despite charging more than €200 in cleaning fees, we arrived to find dirty floors and an apartment that clearly had not been cleaned to any reasonable standard.
We also had to share the property with large, fast-moving insects that repeatedly appeared inside the apartment. There is some type of insect nest somewhere in this damp place. Not exactly what one expects from a supposedly luxury rental.
The indoor pool generated constant noise that could be heard from the kitchen and living areas, making the apartment even less pleasant to spend time in.
Another material issue that was never properly disclosed before booking was access to the property. Nowhere in the booking description were we informed that access to the property involves parking the car in an improvised, narrow roadside between traffic signs below the house and carrying luggage up and down approximately 200 steps. This is not a minor detail. It is a material aspect of the property that should have been clearly disclosed before booking, particularly for families, elderly guests or anyone travelling with substantial luggage.
But what is most disappointing is that even after overwhelming video evidence documenting the lack of water and the overall condition of the property, Lake Como Holiday / Happy Rentals / Holiday Property Solutions refused to provide an appropriate remedy and refund and continued to minimize what happened.
I think we can all agree that a luxury property without water is not a luxury property, but also that a holiday rental without functioning toilets and showers is not fit for rental and occupation. Lake Como Holiday / Happy Rentals / Holiday Property Solutions failed completely! We will never book with them again. If this is what they consider a “Deluxe” experience, prospective guests should seriously reconsider booking any property managed by them! AVOID!!!
6 / 10
Ist o.k.
Sauberkeit Ausblick, Küche, Klimaanlage
Nicht mit dem Auto erreichbar, relativ langer, steiler Anstieg für die letzte, fussläufge Etappe, nur für fitte Personen geeignet. Es können nur 4 Personen komfortabel übernachten, da Schlafsofa im Erdgeschoss durch Lärm und Chlorgeruch aus dem Schwimmbadbereich eine Übernachtung unmöglich macht.
Zeitweise geringer Wasserdruck in den Leitungen.
Nicht mit dem Auto erreichbar, relativ langer, steiler Anstieg für die letzte, fussläufge Etappe, nur für fitte Personen geeignet. Es können nur 4 Personen komfortabel übernachten, da Schlafsofa im Erdgeschoss durch Lärm und Chlorgeruch aus dem Schwimmbadbereich eine Übernachtung unmöglich macht.
Zeitweise geringer Wasserdruck in den Leitungen.
Dotato di vista sulla montagna, Sant' Anna Deluxe è un alloggio situato a Nobiallo, a 6,5 km da Villa Carlotta e 35 km da Museo Villa Olmo. Questa struttura offre una piscina privata, il WiFi gratuito e il parcheggio privato gratuito.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Parcheggio gratuito
Aria condizionata
Piscina
Non fumatori
Riscaldamento
WiFi/Internet
Adatto alle famiglie
Allarme antincendio
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Domande frequenti
Questa struttura segue procedure di pulizia avanzata?
Sì, questa appartamento ha implementato procedure e processi di pulizia avanzata per garantire la salute e la sicurezza degli utenti.
Il parcheggio è incluso in questo appartamento?
Il parcheggio non è specificato tra i servizi disponibili per Sant' Anna Deluxe. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la struttura per sapere dove parcheggiare.
C’è una piscina in questo appartamento?
Sì, presso Sant' Anna Deluxe è disponibile una piscina. Buona nuotata!
Sant' Anna Deluxe accetta animali domestici?
Purtroppo, in questo appartamento non sono ammessi animali domestici. Prova a cercare di nuovo e usa il filtro “Animali domestici ammessi”
Quali servizi sono disponibili presso Sant' Anna Deluxe?
Abbiamo trovato 11 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, parcheggio gratuito, aria condizionata, piscina e non fumatori.
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A proposito di questa appartamento struttura in affitto
Sant' Anna Deluxe
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Mappa di 22017 Menaggio CO, Italia
Valutazioni e recensioni
4,7 / 10
(3 Valutazioni)
100% di recensioni verificate
6 / 10Nella media·lug 2026
Sauberkeit Ausblick, Küche, Klimaanlage
Nicht mit dem Auto erreichbar, relativ langer, steiler Anstieg für die letzte, fussläufge Etappe, nur für fitte Personen geeignet. Es können nur 4 Personen komfortabel übernachten, da Schlafsofa im Erdgeschoss durch Lärm und Chlorgeruch aus dem Schwimmbadbereich eine Übernachtung unmöglich macht.
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