Residenza Smeraldo

La posizione, la pulizia, la doccia ed anche la stanza, piccola ma completamente accessoriata per una coppia.

Il bagno senza bidet, la stanza era sottoposta alla strada e quindi se aprivo le finestre ero praticamente sotto il marciapiedi quindi in mezzo alla strada, il lavandino era per i puffi

Tutto!

Vicinanza al quartiere di mio interesse per l'evento per cui ero in zona. Abbiamo apprezzato la disponibilità di Helene ad attenderci per la consegna delle chiavi, considerato che il nostro arrivo è avvenuto in ritardo a causa del ritardo del volo. Nel complesso, la struttura è moderna, in un contesto tranquillo e lontano dal rumore, con ambienti piacevoli e un buon potenziale.

Avevo prenotato a maggio una camera in questa struttura, scegliendo espressamente una sistemazione con letti singoli. Circa un mese prima del nostro arrivo, a causa di un “problema”, la camera è stata sostituita con un’altra. Ci è stato comunicato esclusivamente il cambio di stanza, senza specificare che la nuova camera assegnata, la “Rubino”, avesse il bagno esterno alla camera, cosa che abbiamo scoperto una volta arrivate. Si tratta di un dettaglio tutt’altro che trascurabile, che sarebbe stato corretto comunicare preventivamente, lasciandoci eventualmente la possibilità di valutare se accettare o meno la nuova sistemazione. Da migliorare la pulizia generale della struttura e la qualità della biancheria, che al nostro arrivo non si presentavano in condizioni ottimali. Sarebbe inoltre opportuno verificare, prima dell’arrivo degli ospiti, che la camera disponga effettivamente di tutti i servizi e delle dotazioni indicati come disponibili su Booking: una volta sistemate, ci siamo accorte in tempo che mancava il phon e abbiamo dovuto ricontattare il gestore per poterlo avere. Anche qui Helene ci ha fornito subito una soluzione.