Grote kast ruimte

Bij aankomst hebben wij de twee aanwezige sleutels op de aangegeven locatie meegenomen. Nergens werd duidelijk gemaakt dat één van deze sleutels voor een ander doel bestemd was of dat er een specifieke sleutel gebruikt moest worden. Pas later werden wij hierover geïnformeerd, en alleen omdat iemand anders toegang nodig had tot het betreffende appartement. Wat daarbij nauwelijks aandacht kreeg van de verhuurder, was het feit dat wij door onjuiste of onvolledige informatie buitengesloten raakten van ons eigen appartement. Nadat wij lange tijd zonder passende ondersteuning zaten, hebben wij uiteindelijk met veel moeite via een raam weer toegang tot het appartement weten te krijgen. De volgende ochtend ontvingen wij een bericht dat de verhuurder ons eventueel een reservesleutel kon brengen, maar dat dit tussen één en anderhalf uur zou duren en bovendien €30 zou kosten. Gezien de omstandigheden vonden wij dit een onredelijke en weinig gastvrije oplossing, zeker omdat de situatie mede was ontstaan door gebrekkige communicatie vanuit de verhuurder. Daarnaast voldeed de staat van het appartement niet aan de verwachtingen. Het appartement was niet goed schoongemaakt; wij troffen kleding, vieze sokken en andere persoonlijke spullen van eerdere gasten aan. Ook bleek een deel van het keukengerei niet goed afgewassen te zijn. Verder ontbrak een duidelijke instructie over hoe het appartement bij vertrek achtergelaten diende te worden. Er was geen overzicht of lijst met verwachtingen ten aanzien van schoonmaak, afvalverwerking of andere vertrekvoorwaarden. Hierdoor hebben wij het appartement naar eigen inzicht en op goed gevoel achtergelaten, zonder zekerheid of dit overeenkwam met de verwachtingen van de verhuurder.