Apartamento amplio y limpio.

Un poco caro para lo que era. Solo dormir y sin desayuno incluido. Además, no esta muy bien comunicado con el centro de la ciudad.

Todo. Muy limpio. Fácil acceso.

La posizione in cui è situata la struttura è molto comoda, può sembrare lontanissimo ma con la metro a 5 minuti dall'hotel per noi è stato molto comodo perchè in neanche 40 minuti eravamo praticamente in centro a Madrid. Inoltre la zona in cui è situata è molto tranquilla e ben fornita, a due passi si trova il supermercato e KFC. Al nostro arrivo, abbiamo riscontrato una perdita in bagno, abbiamo segnalato il problema alla reception e in tempi veloci ci hanno dato un altra camera. Sono stati molto efficienti ;)

Non ho nulla da segnalare. Magari l'unica cosa, ma non così scomoda, è l'acqua della piscina che è un po' troppo gelida.

El hotel está muy bien en cuanto a instalaciones: se nota que todo es nuevo. Las habitaciones son cómodas, limpias y están muy bien cuidadas. La cama y las almohadas, especialmente, nos parecieron súper cómodas.

Nuestra experiencia tuvo dos puntos bastante negativos. Entramos un domingo para pasar una noche y uno de los principales motivos por los que elegimos este hotel fue la piscina. Al llegar, nos encontramos con que el agua estaba completamente verde y decidieron cerrarla. La única respuesta que recibimos fue algo similar a: “Como es domingo, ya lo arreglarán mañana”. Entendemos que pueden surgir problemas, pero consideramos que esa no es una solución para los huéspedes que han reservado precisamente contando con ese servicio. Por otro lado, la atención en recepción fue muy desigual. Hay un chico que fue muy amable y atento, pero nuestra experiencia con María fue bastante diferente. Cada vez que intentábamos consultarle algo, la respuesta era “espera un momento, que haga la caja”, “que termine una cosa”, “que haga no sé qué…”, además con una actitud que daba la sensación de estar molesta porque nos acercáramos a preguntar. Como huéspedes, no deberíamos tener que acercarnos a recepción en silencio intentando adivinar si es un buen momento para poder hacer una consulta. Como recomendación a la administración del hotel, creo que sería conveniente reforzar la formación en atención al cliente, porque unas instalaciones nuevas y cómodas pueden perder mucho valor si la experiencia con el personal no está a la misma altura.