The Haus KAI Nuremberg

Super einfacher Check-in auch ohne Personal. Support ist schnell, nach weniger als 30min jeweils eine Antwort zu meinen Fragen. Lage ist mega zentral - in 10min am Hbf und von dort überall schnell via U-Bahn.

Zimmer wird (nur) nach Abreise geputzt.

Die Ausstattung des Zimmers war okay, funktional und sauber. Die Lage mitten in der Innenstadt war sehr angenehm, wobei es in der Nacht sehr trubelig war, im Zimmer allerdings ruhig.

Wir waren entsetzt, bei der angegebenen Adresse keinerlei Personal oder Hinweis auf einen Ansprechpartner vor Ort anzutreffen. Die angegebene Tel.nr. war nicht zu erreichen. Erst nach rücksprache mit Booking.com erfuhren wir, dass dies eine portugiesische Tel.nr. ist. Wir kamen dann nur durch die Hilfe des Nachbarn überhaupt ins Haus, wo wir auf einem Display einchecken sollten. dieses Gerät funktionierte beim Scannen des Personalausweises erst auf den wiederholten Versuch eines jungen Pärchens, das uns dann behilflich war,nachdem wir 20 min. lang die verwirrenden Anweisungen immer wieder befolgten - ohne Erfolg. Ein Einchecken ein paar Minuten vor 15 Uhr hätte uns noch 65 € zusätzlich gekostet und beim einchecken mussten wir nochmals 100 € zahlen, obwohl der volle Betrag bereits von meinem Konto abgebucht war. Mit einem Anruf in Portugal konnten wir dann den Besitzer erreichen, der uns zusicherte, die 100 € sofort zurückzuschicken - was auch passierte. Wir trafen dann im Flur auf eine junge Frau mit Baby, die wegen der Probleme beim Einchecken total genervt war und auch mühsam versucht hatte, einen Kontakt per mail oder tel. zu bekommen. Erstaunt hat uns, dass der bei der Buchung über booking.com angegebene Blick vom Balkon auf das Schloß (in Nürnberg gibts nur eine Burg) ein fake war. Beiliegend schicken wir Fotos vom Ausblick vom Balkon auf den Hinterhof. Im Badezimmer funktionierte das heiße Wasser erst am nächsten Tag und auch nur in der Dusche, nicht am Waschbecken.

El alojamiento es magnífico y con una ubicación fantástica. La habitación grande, espaciosa, con detalles para tomar café o infusiones, camas muy cómodas, baño con muchos detalles, (incluso plancha vertical para la ropa). Y todo nuevo a estrenar. Sin duda, repetiría el alojamiento si volviera a esta ciudad.

La única pega por poner algo, que no hay personal físico, y el check in se hace desde una máquina en la entrada, y al ser la primera vez que hacía algo así me costó un poquito, pero después el check out sin ninguna dificultad

Beautifully decorated, comfortable beds, spotless rooms, and customer support that went above and beyond.

Honestly, nothing. The whole stay was flawless.