The communication was just next level! Felt safe and secure in our booking and what we were getting. Apartment was fresh and very easy to stay in! It had everything we needed for a fabulous few days and was central for getting amongst Sydney!

Nil

Very good

Nothing

L'appartamento è carino e spazioso, comodo per tutti noi, con doppi servizi; gli elettrodomistici sono ottimi (specialmente lavatrice e asciugatrice). Anche la posizione è comoda, con 15-20 minuti a piedi si raggiunge il centro.

Primo: ci hanno comunicato l'indisponibilità della piscina per manutenzione non appena è terminato il periodo di cancellazione gratuita su booking: questa cosa è stata molto fastidiosa e secondo noi intenzionale. Secondo: il wifi non funzionava (cosa antipatica quando hai bisogno di trovare informazioni e prenotare gite/tour per i giorni seguenti). A parte il disagio, il problema del wifi non funzionante ha comportato una interazione incessante con il team che gestiva l'appartamento (hanno voluto che restituissimo le chiavi per far intervenire il manutentore che comunque non ha risolto il problema). Al penultimo giorno mi hanno abilitato una eSIM ma non è stato proprio la stessa cosa. Terzo: non abbiamo trovato il termostato. Vi era un sistema di ventilazione forzata ma non siamo riusciti a cambiare la temperatura e il flusso d'aria era abbastanza rumoroso. Per fortuna c'era il condizionatore che abbiamo usato come pompa di calore per scaldare l'ambiente. Vi erano anche 2 ventilatori per caldo/freddo nelle camere da letto ma in complesso mantenere la temperatura ottimale dell'ambiente è stato scomodo. La cosa peggiore in generale è stata il team che gestiva l'appartamento: continuavano a mandare mail con richieste varie legate al problema del wifi oppure volevano chiamarci (ma essendo in Australia il telefono che avevo lasciato in fase di prenotazione con numero italiano era spento). Ogni richiesta nostra (dal lasciare il bagaglio per qualche ora prima del check in a un asciugamano in più visto che ne avevamo solo 1 grande a testa e basta) veniva rifiutata oppure ci veniva chiesto un sovrapprezzo. Per il check out (siccome dovevamo lasciare l'appartamento alle 5:00 AM perchè avevamo un volo alle 7:00AM), non si riusciva a trovare una soluzione: le nostre richieste (via email) venivano gestite sempre da persone diverse.