UH Continental SeoulCenter

We love the modern design and cleanliness of the room.

Nothing to dislike

Localização

Serviços limitados

1) Great location - right in front of the Seodong underground shopping centre which leads to Myeongdong; metro station and bus stops were within 5 minutes walking distance 2) Helpful and courteous staff - we enjoyed the welcome snack and drink; staff also helped with arranging airport transfer 3) Room - we enjoyed the large window overlooking the plaza with lots of natural light; we were very lucky to be upgraded to a 3BR suite too

1) Lacked some basic amenities e.g. towel hook/rack, coffee/tea at the bar 2) Decor of the room was lovely to look at but not really child friendly - my toddler was obsessed with playing with the decorative pebbles

الفندق جديد، والغرف نظيفة، والأسرة مريحة للغاية، كما أن موقعه ممتاز وقريب من العديد من الأماكن الحيوية.

. بدأت التجربة منذ الوصول إلى الفندق، حيث لا توجد خدمة لحمل الأمتعة، كما أن مدخل الفندق لا يحتوي على منطقة واضحة أو مناسبة لتوقف السيارات وإنزال الحقائب، مما جعل عملية الوصول مرهقة. يضاف إلى ذلك أن مكتب الاستقبال يقع في الطابق الثالث، بينما لا يتوفر ترولي لنقل الأمتعة في الطابق الأرضي، مما اضطرنا إلى الانتظار حتى قام أحد موظفي الاستقبال بمساعدتنا في حمل بعض الحقائب. وخلال ذلك سقطت الحقائب من العربة، وكان موقفًا غير مريح. كما أن خدمة تنظيف الغرف الكاملة تتم مرة واحدة فقط كل أربعة أيام، وهو أمر غير مناسب بالنسبة لمدة الإقامة. طلبت توفير بطانية إضافية، إلا أن طلبي قوبل بالرفض بحجة عدم وجود أي بطانيات أو أغطية متاحة لأن جميعها مستخدمة. من غير المنطقي أن فندقًا مصنفًا بأربع نجوم لا يمتلك مخزونًا احتياطيًا لتلبية أبسط احتياجات النزلاء. كذلك، لا يتم توفير القهوة أو الشاي داخل الغرف، بالإضافة إلى أن المصاعد بطيئة جدًا، مما يسبب انتظارًا طويلًا خاصة في أوقات الذروة. وعند تسجيل المغادرة طلبت تمديد الإقامة لمدة ساعة واحدة فقط، إلا أنهم طلبوا مني دفع قيمة يوم كامل، وهو أمر غير منطقي وغير عادل. وأخيرًا، عند تسجيل الخروج طلب منا موظفو الاستقبال إعادة مفاتيح الغرف، وبعد تسليمها أخبرونا أن مفتاحين مفقودان وطالبونا بدفع رسومهما، رغم أننا تركنا جميع المفاتيح داخل الغرف. وبغض النظر عن قيمة الرسوم، فإن المشكلة الأساسية هي أنه لم يتم إبلاغنا عند تسجيل الدخول بأن عدم إعادة المفاتيح يترتب عليه رسوم إضافية. كما أن هذا الإجراء غير معتاد، إذ إن معظم فنادق العالم لا تفرض رسومًا على مفاتيح الغرف بهذه الطريقة أو توضح ذلك للنزيل منذ البداية.