Kontakt z właścicielem lokalu był tak zły ,że nie skorzystam więcej z lokali tego właściciela. Nie otrzymałam kodów dostępu do lokalu. Dzwoniąc po godz. 15 w dniu 17 września br. na numer właściciela obiektu rozmowa prowadzona była z AI. Nie można było uzyskać połączenia z właścicielem tylko uzyskałam informację, że kody dostępu do lokalu zostały przekazane e-mailem na adres zamawiającego dzień wcześniej i są w spamie. Taki teks słyszałam 3 razy i za każdym razem system przełączał do początku rozmowy. Uważam ,że taki maile powinny być wysyłane za potwierdzeniem odbioru. System Booking.com też nie działa przyjaźnie dla klienta. Korzystałam z systemu wiele lat i nie miałam problemów z kontaktem z konsultantem w systemie Booking.com. Z powodu niemożności otrzymania kodów dostępu do mieszkania od właściciela dzwoniłam 3 razy do Booking.com. Dopiero za 3 razem jak się uparłam na kontakt z konsultantem AI EWA raczyła mnie połączyć z konsultantem od którego otrzymałam kody dostępu. Sytuacja była tak stresującą że szybko nie skorzystam z usługi w Booking. com. Reasumując Booking .com powinien za potwierdzeniem odbioru wysyłać maila z kodami dostępu do klienta. W warunkach umowy powinien być określony czas wysłania kodów dostępów do lokali. Korzystałam w lipcu br. z rezerwacji i kod od właściciela otrzymałam w dniu zakwaterowania o godz. 15. Ten problem powinien być uregulowany bo właściciele różnie w w tym zakresie się zachowują.