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Posizione
Recensioni
1 / 10
Esperienza da dimenticare
Niente assolutamente sconsigliato
L'alloggio dista circa 15 minuti a piedi dalla linea 1, una posizione di per sé comoda per raggiungere la stazione e il centro. Purtroppo, i lati positivi finiscono qui. Il quartiere, specialmente di notte, non trasmette alcuna sicurezza e l'appartamento si trova a un piano terra letteralmente su strada, senza inferriate o protezioni alle finestre. L'isolamento acustico è inesistente: si sentono i netturbini all'alba, le conversazioni dei passanti e, in un'occasione, qualcuno ha persino bussato al nostro vetro per chiedere informazioni.
L'appartamento è stato ristrutturato in modo superficiale e approssimativo (porta-giacche staccato dal muro, silicone sbavato in modo grossolano su tutta la rubinetteria). Tuttavia, il vero incubo è stata la gestione di un'emergenza idraulica. A causa di una grave falla in uno dei due bagni condivisi, l'appartamento si è completamente allagato. A causa del ritardo del personale, arrivato a più di un'ora dalla segnalazione, l'acqua è entrata persino nelle stanze da letto e nel corridoio.
L'atteggiamento della persona venuta a "sistemare" il guasto all'1:30 di notte è stato inaccettabile. Non solo non si è scusato per il disagio, ma ha iniziato a litigare con un'altra cliente presente in struttura per altre problematiche. La cosa più grave, però, è stata la totale mancanza di sicurezza: l'acqua era entrata all'interno della plafoniera della luce del bagno, continuando a gocciolarci dentro. Quando abbiamo fatto notare il palese rischio elettrico, l'incaricato ha risposto con arroganza, minimizzando il problema e accusandoci di lamentarci solo per ottenere un rimborso.
Sentendoci in pericolo e non potendo cercare un altro hotel nel cuore della notte, siamo stati costretti a chiamare i vigili del fuoco per far verificare la sicurezza dell'impianto.
1 / 10
Worst experience: false advertising, water leak, and ignored refund requests
Nothing
When I booked, the property was listed as El Manantial Suites — an entire studio apartment with a kitchen, dining table and island, large sofa and double bed, clearly advertised as “the entire place is yours.” The photos matched that description.
On arrival we were given a tiny box room with just a bed and bedside table. The common area was shared with four other rooms (five rooms total), meaning potentially 10+ people sharing just two bathrooms when fully booked, and there was no kitchen or any of the features shown in the photos, only a room and bathrooms. After we checked in, we discovered the listing name had been changed to Rooms El Manantial and all the original photos had been replaced with pictures of the actual rooms we were put in.
The property’s customer service was completely uncooperative. They repeatedly said “no cancellation” despite the clear misrepresentation and refused to help. Booking.com gave the property a 24-hour window to respond to the refund request. That deadline passed, they were given another 24 hours, and more than a week later there has still been zero response from the property or meaningful action from Booking.com. The issue remains unresolved.
To make it worse, while on the phone dealing with both the property and Booking.com, water started flooding the bathroom, the corridor, and into our room. It was leaking from the ceiling and continued for over an hour. An employee who came to fix it offered either a full refund or to move us into the actual studio apartment (he confirmed it exists and even showed us photos that matched what we had originally booked). Yet he refused to put anything in writing. The next day I texted him for an update and he had blocked my number.
The place was dirty. One bathroom door had a key lock but the key was missing, so you couldn’t lock the door while showering. I paid over €100 per night; other guests in similar rooms next door paid around €50. The price did not match what we received.
1 / 10
Desastre quiero mi dinero
Que me devuelvan mi dinero
Que me devuelvan el dinero
5 / 10
Inconformidad
Las cercanías a los puntos céntricos
No pudimos entrar al apartamento durante 2 horas por avería en la puerta , baños con drenaje de la ducha atascado
A Madrid, a 5,5 km da Stazione Ferroviaria di Atocha e 6,9 km da Museo Thyssen - Bornemisza, Rooms El Manantial propone alloggi con WiFi gratuito e TV a schermo piatto.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Non fumatori
WiFi/Internet
Adatto alle famiglie
Domande frequenti
Il parcheggio è incluso in questo appartamento?
Il parcheggio non è specificato tra i servizi disponibili per Rooms El Manantial. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la struttura per sapere dove parcheggiare.
C’è una piscina in questo appartamento?
Non abbiamo trovato la piscina tra i servizi offerti da questo appartamento. La piscina è davvero un requisito fondamentale per il tuo soggiorno?
Rooms El Manantial accetta animali domestici?
Purtroppo, in questo appartamento non sono ammessi animali domestici. Prova a cercare di nuovo e usa il filtro “Animali domestici ammessi”
Quali servizi sono disponibili presso Rooms El Manantial?
Abbiamo trovato 4 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, non fumatori, wifi/internet e adatto alle famiglie.
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A proposito di questa appartamento struttura in affitto
Rooms El Manantial
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Servizi
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Adatto alle famiglie
Mappa di Madrid, Spagna
Valutazioni e recensioni
4 / 10
(10 Valutazioni)
100% di recensioni verificate
5 / 10·set 2026
Las cercanías a los puntos céntricos
No pudimos entrar al apartamento durante 2 horas por avería en la puerta , baños con drenaje de la ducha atascado
€€€€
Non perdertelo! Prezzo e disponibilità potrebbero cambiare
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