Apartamento aconchegante e tudo bem novinho, fácil comunicação com o anfitrião

Tivemos uma experiência bastante desagradável com esta reserva. O valor do caução de €150 estava informado no anúncio, porém, após a reserva, recebemos um link separado para realizar esse pagamento. Consideramos que, se existe um valor obrigatório relacionado à hospedagem, o processo de pagamento deveria ser feito de forma clara e segura através da própria plataforma da reserva, e não por meio de um link enviado posteriormente. Além disso, somente após a reserva descobrimos que o apartamento não disponibilizava Wi-Fi nem ventilador. São informações importantes que deveriam estar muito claras no anúncio, principalmente porque são itens que podem fazer diferença na escolha de uma acomodação. O problema não é simplesmente o valor do caução ou a ausência de Wi-Fi e ventilador, mas a forma como essas informações e cobranças são apresentadas. Esperávamos muito mais transparência e segurança durante o processo de reserva