Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments

Very clean

All good

L ampiezza della suite ,del bagno e soprattutto la doccia.Colazione eccellente.Negozio aperto fino a tarda notte

​Eravamo un gruppo di 3 adulti, ma la gestione del soggiorno è stata del tutto inadeguata per una struttura a 4 stelle. ​La terza persona ha dovuto dormire su un divano letto estremamente scomodo e con un materasso fatiscente. Nonostante avessimo comunicato in anticipo il nostro arrivo all'una di notte, il divano letto non era pronto. Quando è venuto il personale a prepararlo, ha messo soltanto il lenzuolo di sotto e una coperta sopra, senza lenzuolo superiore né copripiumino. Inoltre, gli asciugamani forniti erano calcolati solo per 2 persone: un disservizio inconcepibile da affrontare a notte fonda. ​A tutto questo si aggiungono i problemi in bagno: la pressione del soffione della doccia era del tutto inadeguata ed era necessario attendere almeno 5 minuti prima di veder uscire l'acqua calda. Un'esperienza decisamente al di sotto delle aspettative.

Spacious Rooms, great staff and amenities too. Sedik was super helpful along with everyone on his team.

Nothing

Close location to the metro station and friendliness of some of the staff.

I reserved two bed rooms apartment but was changed to two bedroom suites and when I asked few if the reception staff they were very dismissive and unhelpful and condescending. Also, the bathrooms need serious maintenance and the housekeeping staff needs to pay more attention to detail with cleanliness and dusting of the rooms. I was very disappointed with the change of my booking after paying the full amount prior to arrival , as it was my sister’s 60th birthday.