Firenze Hotel Votuporanga

Localização, fácil de estacionar, bom restaurante e café da manhã

gostei de tudo. nota 10 para o hotel e para os funcionários também. sempre muito gentil

Café da manhã; estrutura do apartamento loft (varanda, cozinha compacta, quarto bem amplo, cama grande e guarda-roupa espaçoso); garagem ampla e atendimento dos funcionários da recepção.

Falta de cortina blecaute no quarto, ficando muito claro de manhã cedo para manutenção do sono e acústica deficitária no banheiro, escutando o que se passa no quarto ao lado.

Esta foi a segunda vez que me hospedei neste hotel, e, de modo geral, a estrutura continua excelente: ótima localização, camas confortáveis e uma ducha maravilhosa.

No entanto, desta vez tive uma experiência extremamente negativa. Durante a noite, havia uma festa no salão anexo ao hotel, com música alta (funk) que se estendeu até aproximadamente 3h da manhã. O barulho era insuportável e impossibilitou completamente o descanso, com as venezianas vibrando com a altura do som. O que deveria ser uma noite agradável acabou se tornando um verdadeiro pesadelo. Para piorar a situação, ao relatar o ocorrido na recepção pela manhã, o atendimento foi decepcionante. O recepcionista sequer demonstrou interesse ou empatia — não pediu desculpas, não deu qualquer explicação e simplesmente ignorou o que eu disse. Acredito que o hotel precisa rever urgentemente essa questão de isolamento acústico e, principalmente, treinar melhor sua equipe para lidar com situações como essa. O mínimo esperado é respeito e atenção ao hóspede.