Aethos Hotel Monterosa

Struttura moderna, architettura di design che si fonde perfettamente con l’ambiente montano

Forse il tempo limitato per l’accesso alla Spa Interna

Struttura molto bella e inserita in un contesto naturale splendido. Il check-in è stato eccellente: la Front Office Manager è stata molto professionale, disponibile e ci ha spiegato con cura tutti i servizi dell’hotel. Molto apprezzata anche l’attenzione riservata al nostro cane, per il quale abbiamo trovato cuccia, ciotole e un welcome kit con biscottini, sacchetti e pallina. Anche la camera, pur con qualche limite di spazio, era piacevole e abbiamo apprezzato molto la presenza di due bagni.

Per un hotel cinque stelle ci aspettavamo un livello di servizio, organizzazione e attenzione al dettaglio decisamente superiore. Dopo il check-in abbiamo riscontrato nel resto del team poca proattività e spesso la sensazione di dover essere noi a chiedere informazioni e servizi. La ristorazione è stata la maggiore delusione: il ristorante presentato come specializzato in tagli di carne pregiati aveva un menu molto limitato e senza particolari guizzi; il ristorante più informale aveva un’accoglienza poco attenta e il room service aveva una scelta molto limitata e una qualità del cibo deludente. Anche la colazione ci è sembrata meno ricca di quanto ci aspettassimo e, nei primi due giorni, gli ordini à la carte richiedevano 15-20 minuti. Anche la gestione della SPA è stata poco professionale: una prenotazione effettuata con largo anticipo via WhatsApp non risultava registrata e la gestione del disguido è stata lasciata in gran parte a noi. Durante il trattamento è inoltre mancata attenzione al comfort del cliente. Una delle due piscine esterne riscaldate era spenta e ci è stato spiegato che non era ancora stata riaccesa dopo essere stata riempita. Nel complesso, tanti piccoli dettagli che, sommati, ci hanno lasciato la sensazione che la struttura non raggiunga pienamente lo standard che ci si aspetterebbe da un cinque stelle, soprattutto considerando le tariffe applicate.

Elegante e moderna struttura immersa nel verde. Camera ampia, spaziosa dotata di tutti i confort. Bagno fantastico; doccia spettacolare. Comodo garage. Buona colazione. Un grazie particolare ai ragazzi della reception che hanno fatto di tutto per rendere il nostro breve soggiorno bellissimo ed indimenticabile. Ancora grazie ragazzi, torneremo sicuramente.

Ristorante migliorabile

Struttura moderna e ben tenuta

Avrei preferito una temperatura della vasca esterna un po’ superiore