Numa Vienna Strauss

Excellent location near two underground lines (4 & 6) and a bus stop nearby. The hosts were available 24/7, and check-in/out was very easy—you only need to follow the instructions provided by Numa. There are no keys; one code opens all doors, which is perfect for larger groups. The terrace, Nespresso coffee machine, and a toilet separate from the bathroom were an extra bonus. The breakfast catering was OK, with a few different types to select from. A utility room is available 24/7, and there are baggage lockers if you arrive early or leave late.Everything you need is nearby—a supermarket, a pharmacy, and 'Callisto' cafe with perfect espresso right on the corner. This is a perfect apartment for 4 people. A wonderful place to stay and a warm recommendation for families and groups of friends!

È stato tutto perfetto! Nulla da dire, pulito, impeccabile, moderno, organizzato, aveva caffè, tisane, addirittura shampoo, creme per il corpo… attrezzatissimo. Facile entrare e uscire con l’app Numa

Comfort

All Was fine

Posizione, servizi, buon rapporto qualità/prezzo

I contatti con il team assistenza sono semplicemente ridicoli: se va tutto bene, a posto, se qualcosa va storto, come nel mio caso, inizia il delirio: devi chattare (CHATTARE: perché scrivono che puoi chiamare via WA ma in realtà non è possibile) con la solita intelligenza artificiale che prima non capisce, poi ti mette in comunicazione nel mio caso con tre persone diverse per - alla fine - non risolvere nulla. E siccome il mio caso era bello grave e urgente (panni bloccati dentro la lavatrice), chiedere a dei clienti, come è stato fatto, di mettere in atto azzardate manovre di sblocco del portello che hanno rischiato di allagare il locale e di far crepare folgorati chi le mette in atto, il tutto perché non c’era nessuno che potesse intervenire, mi è sembrato veramente delirante. E per scaricare il barile, hanno pure consigliato di contattare i gestori dell’app che metteva in funzione la lavatrice, sempre rigorosamente via chat con la deficienza artificiale, che non hanno risposto e risolto nemmeno loro. Ora: se metti a disposizione un servizio a pagamento come questo, te ne assumi anche la responsabilità e vedi di intervenire se necessario. La caratteristica veramente positiva di una qualsiasi struttura, prima di ogni altra, è la serietà di chi la gestisce e eventuali interventi richiesti immediati e risolutivi. Quindi, assistenza clienti veramente insufficiente.