Wir waren schon zum dritten Mal dort und waren wieder begeistert von der Ruhe und dem tollen Ambiente.

Tout

Gli ampi spazi, la piscina e i gestori della struttura, Gioia e Giovanni, sempre gentili e disponibili.

nulla

Corte degli Allori jest bardzo estetycznym, czystym i zadbanym obiektem. Kamienna zabudowa, ogród oraz basen tworzą wyjątkowy klimat. Widać, że właściciele wkładają w to miejsce dużo pracy i dbają o szczegóły. To największy atut obiektu.

Zarezerwowaliśmy apartament opisany jako posiadający oddzielną sypialnię i dwie łazienki. W rzeczywistości otrzymaliśmy studio typu open space, częściowo przedzielone kamienną ścianką bez drzwi, oraz jedną łazienkę z dwiema umywalkami. Podróżowaliśmy z sześcioletnim dzieckiem, dlatego układ apartamentu był dla nas jednym z najważniejszych kryteriów wyboru. Najpierw poprosiliśmy o zmianę na rzeczywiście dwuizbowy apartament. Gdy nie było to możliwe, zaproponowaliśmy wcześniejsze zakończenie pobytu i rozliczenie niewykorzystanych noclegów. Ostatecznie zostaliśmy, ponieważ alternatywne obiekty były już znacznie droższe. Największy niedosyt pozostawił sposób prowadzenia rozmowy. Zamiast spokojnego wyjaśnienia rozbieżności atmosfera szybko stała się napięta. Później jeden z właścicieli fotografował mnie przy basenie, gdy byłem z żoną i dzieckiem, bez wcześniejszego uprzedzenia i bez wyjaśnienia celu. To był moment, w którym przestaliśmy czuć się swobodnie. Do poprawy pozostają również informacje przekazywane gościom. Adres podany w Booking prowadził nas w niewłaściwe miejsce, opis apartamentu nie odpowiadał rzeczywistości, a informacje dotyczące basenu były niespójne w różnych źródłach. Dziękuję właścicielom i Booking.com za ostateczne zakończenie sprawy. Przyznana po analizie dokumentacji rekompensata pozwala sądzić, że nasze uwagi zostały uznane za zasadne. Mam nadzieję, że dzięki temu przyszli goście otrzymają dokładnie taki apartament i takie informacje, jakie wynikają z opisu. To miejsce ma duży potencjał. Wystarczy, aby staranność widoczna w ogrodzie i samym obiekcie została przeniesiona również na opis oferty i sposób rozwiązywania problemów.