Hotel Portal de los Andes

Ubicación y confort

La actitud de la recepcionista, primero tenía que esperar a que hicieran entrega de turno y luego tuve que esperar casi una hora más para que entregaran la habitación. La entregaron recién hecha con piso mojado.

habitación muy confortable, la atención del personal fue muy agradable, la ubicación es muy fácil y esta cerca a muchos lugares de importancia. lo recomiendo,

Me gustaron todos los servicios, la habitación es acogedora, tal como la solicité, el servicio de restaurante muy amable y a tiempo.

Mejorar un poco la recepción. Hoy al hacer el check out fue un poquito demorado pero son cositas para mejorar. De resto todo super bien.

La ubicación.

La habitación resultó ser considerablemente más pequeña de lo que se apreciaba en las fotografías de referencia. Adicionalmente, el closet se encontraba inestable, aparentemente debido a un armado deficiente o a la falta de ajuste de algunos tornillos. Desde nuestra llegada, observamos sábanas colgadas en diferentes espacios del hotel, así como algunas enrolladas sobre los sofás de las zonas comunes, lo cual afectó nuestra percepción general sobre el orden y la presentación de las instalaciones. También consideramos importante mencionar el nivel de ruido. La habitación parecía estar ubicada muy cerca de áreas de servicio o de circulación del personal, por lo que las conversaciones que se mantenían en el exterior se escuchaban claramente desde el interior. Esto resultó incómodo y limitó nuestros períodos de descanso. Sin embargo, el aspecto que más nos sorprendió fue la disponibilidad del agua caliente. Esta se encuentra habilitada únicamente hasta las 10:00 a. m. y, fuera de ese horario, es necesario solicitar su activación en recepción. Esta información no nos fue comunicada al momento del check-in y solo tuvimos conocimiento de esta condición cuando intentamos ducharnos en la noche. Consideramos que esta es una restricción importante para un servicio básico del hotel y que debería ser informada claramente a los huéspedes desde el momento del ingreso. La situación nos resultó particularmente inesperada, ya que no habíamos encontrado anteriormente una limitación de este tipo en un alojamiento. En general, consideramos que estos aspectos podrían mejorarse para ofrecer una experiencia más cómoda y acorde con las expectativas de los huéspedes.