スタッフの方の対応が素晴らしかった。

無い

スタッフさんが皆丁寧で感じがよかった。 外観も内装も素敵で、朝食もとても豪華だった。 添い寝の子ども連れということでベッドを付けて準備してくださっていて助かった。

大したことではないが、朝食券がなかったように思う。部屋番号でスムーズに案内はしていただけた。

朝食が、とても美味しかった。

お風呂のバスが、ｻﾞﾗｻﾞﾗして気になった。

小樽駅からアクセスや運河の観光にも適した良い立地です。ホテルの外観やロビーは雰囲気もあって、良い印象です。

部屋が殺風景というか、何の変哲もないというか、壁に絵などもなく、ただ少し古い部屋という印象。あって欲しい物が無かったり、あちこち細かな点で気になる事も少なく無かった。泊まった部屋が風呂とトイレが一緒のタイプで、大浴場がない事も知らなかったため（周辺のホテルは大浴場があるホテルが多い）、トイレもシャワーもストレスがあった。更に風呂（トイレ）は照明が暗く、気分が良くなかった。とは言え、トイレや風呂は自分が事前に確認すれば良い事ですが。３連泊でしたが、2日目の夜疲れて帰ってきたら、掃除がされていなかったり、その際、急遽用意頂いた部屋も、ティッシュボックスに埃が溜まっていたり、細かな清掃も少し気になった。