Apartamentul a fost foarte curat!

O experiență dezamăgitoare, mai ales pentru o locație care se promovează ca fiind de 5 stele. La ora 12:00 fix, cineva a bătut la ușă pentru a ne solicita să eliberăm camera, deși eram chiar în acel moment în proces de închidere a bagajelor. Știam foarte bine că ora de check-out este 12:00 și nu aveam intenția de a o depăși. Mai mult, vila era goală, fără alți turiști, așa că puțină flexibilitate și amabilitate nu ar fi stricat. Un alt aspect neplăcut a fost legat de consumația din minibar. Produsele au fost calculate „din cap”, fără să ni se elibereze bon fiscal. Ca idee, o cutie mică de Pringles costa 25 de lei, mai scump decât în avion! La momentul plății, am dorit să achităm cu cardul, însă ni s-a spus că suma de 55 de lei este „prea mică” pentru a fi încasată prin POS. Inițial, ni s-a propus chiar un transfer prin Revolut, iar ulterior, doamna care a încasat banii cash a încercat să ne ofere și o lecție de contabilitate, pentru a justifica situația. De asemenea, am fost cazați împreună cu trei copii mici, iar termostatul centralei putea fi setat la maximum 22 de grade. Afară era foarte frig și ploua, iar apartamentul a rămas rece, ceea ce a fost extrem de neplăcut și nepotrivit pentru o familie cu copii. Mai mult, caloriferul din baie era rece ca gheața, ceea ce a accentuat și mai mult disconfortul. Un alt aspect extrem de neplăcut a fost mirosul puternic de urină de câine din curte, care a afectat considerabil confortul și impresia generală asupra locației. Sincer, atunci când afișezi 5 stele, ar trebui să oferi nu doar condiții de cazare pe măsură, ci și profesionalism, transparență și respect față de client. Cele 5 stele ar trebui să se reflecte și în atitudinea față de oaspeți, nu doar în prezentarea locației. Din păcate, în cazul nostru, serviciile au lăsat mult de dorit.

-

-

Luxury night away for us. The bathroom was very fancy and a really nice multi function shower and roll top bath. The breakfast was also very good.

The size of the bathroom was a surprise.

Dogs kept in small enclosure by the car park, left in their own filth and a terrible smell around the car park. The alpacas nearby also smelling life a farm yard. The towels, although embroded, were old and scratchy. The air con remote was removed from the room, called reception three times before they answered. The headboard of the bed was loose, not attached to anything. Bathroom fittings needed descaling, the shower looks luxurious but low water pressure. The breakfast was not enough for the amount of guests, eggs/omelette were cold, coffee was poor quality and very bitter.