Petousis Hotel & Suites

The room was spacious, clean and tge beds were comfy. Also appreciated the free parking

Booked a large double bed. Got 2 singles made up and pushed together. Never had this before anywhere. Ordered a breakfast box as we had to leave early, they forgot it. Dinner buffet was luke warm & not great quality. Booked shared private pool, shouldn't have bothered it's literally 3m from the main pool. Pointless, no privacy at all. Showerhead was ridiculously low. No way you can wash your hair with one hand.

The private pool Comfortable and very clean room. Loads of space Friendly staff Quick journey from Heraklion airport

Food ok to poor - half board dinner especially disappointing so we opted to pay for food in the Petousis taverna instead Small bath towels WiFi very sporadic

Staff very kind and always available to help. Jacuzzi was nice. The restaurant playpark for children is amazing, great idea 🙏😊 Great breakfast. Great restaurant, amazing food, big portions 😵 Baby bed was really nice. Bedroom was spacious, very nice and lovely decorated. Ac worked great. Small fridge is a + to have in the besroom. Welcome fruit and wine was lovely 🙏🤩

Jacuzzi wasnt clean afther the rain with sand. The floors of the bedroom even after maids passed to clean were dirty - we always leave our shoes in the entry of the bedroom. I was under the impression that they made the beds, change towels and only that. The pillows are hard, several differents ones but all hard.

Dużym atutem hotelu jest lokalizacja,bardzo blisko morza oraz przyjemnego pasażu z restauracjami i sklepami. Na pochwałę zasługuje również restauracja przy hotelu, w której jedzenie było naprawdę bardzo dobre. Śniadania w hotelu były ok, każdy coś dla siebie znalazł. Pozytywnie oceniamy także obsługę, która szybko zareagowała na zgłoszony problem z nieprzyjemnym zapachem kanalizacji i sprawnie zorganizowała zmianę pokoju.

Największym rozczarowaniem były warunki w pokojach. Już po przyjeździe otrzymaliśmy pokój, w którym unosił się intensywny zapach kanalizacji, prawdopodobnie spowodowany zatkanymi odpływami. Po zgłoszeniu problemu zostaliśmy przeniesieni do innego pokoju. Nowy pokój był dwupokojowy, jednak jedno z pomieszczeń nie miało okna, przez co było w nim bardzo ciemno. Nietypowy był również układ łazienki,prysznic znajdował się praktycznie przy pokoju, a umywalka bezpośrednio w części mieszkalnej. Przez cały pobyt wyczuwalna była wilgoć. Niestety pod koniec wyjazdu ponownie pojawił się nieprzyjemny zapach kanalizacji, który utrudniał zasypianie. Dzieci już spały, więc nie mieliśmy możliwości ponownie wzywać obsługi. Rozczarowała nas również sala zabaw, która na zdjęciach wyglądała bardzo atrakcyjnie i była jednym z powodów wyboru hotelu. W rzeczywistości jest to ogólnodostępna sala przy restauracji, wykorzystywana także do organizacji przyjęć urodzinowych. Kiedy chcieliśmy z niej skorzystać, często była jeszcze zamknięta (otwierana dopiero o 12:00) albo zajęta z powodu urodzin. Trafiliśmy również na sytuację, w której część zabawek była zalana po wcześniejszych opadach deszczu. Kawa serwowana podczas śniadań była słaba, dlatego kupowaliśmy ją dodatkowo w barze.