The Westin Warsaw

Ok

Największa frajda dla mojego 5-latka winda :)

Wysoki standard, profesjonalna obsługa, super lokalizacja, przepyszne śniadanie

.

Śniadanie bardzo świeże i rożnorodne. Mimo, iż o godzinie 8:30 byl już calkiem spory ruch i duża ilość gości, to nie brakowało produktów. Obsługa na bieżaco sprzatała stoliki, aby goście mogli jak najszybciej znależć miejsce dla siebie.

Oferta room upgrade + lounge access odbiega od opisu przedstawionego przez pracowników recepcji. Jest ona przedstawiana jako luksusowa z opcją otrzymania drinków. W rzeczywistości goście samo musieli domyśleć się iż driniki nie są serwowane przez obslugę i że sami muszą sobie przygotować drinki z alkoholi które wystawione były na blatach (brakowało również: instrukcji ile ml alkoholi dodawac do konkretnego drinka, kieliszkow, elementow do drinkow tj. pomarańcze). Najbardziej skandaliczne bylo to, że obsluga odkurzała przestrzen lounge w godzinach jej otwarcia, co zmusiło nas do jej opuszczenia, gdyż nie dało sie absolutnie rozmawiać lub relaksować (wygladalo to tak, jakby gościom dawało się znać, że lounge za chwilę będzie zamknięta i pora już iść, a była godzina około 21). W ofercie lounge byly wspomnianie rownież przekąski, którymi w okazały się 3 małe miseczki chipsów, kruche, suche i ciasteczka w słoikach i owoce. Całość zdecydowanie odbiega od pojęcia "luksusowy serwis" oraz od tego, jak ten upgarde opisala obsuga na recepcji. Po zgłoszeniu naszego niezadowolenia pracownikowi recepci i managerowi, nie uzyskałyśmy żadnej sensownej propozycji rekompensaty lub zwrotu części kosztu upgrade'u proporcjonalnego do tego, z czego nie zamierzałyśmy dalej korzystać. Spędziłyśmy ponad godzinę na bezproduktywnej rozmowie. Sytuację i nasze samopoczucie poprawił na szczęście kontakt z innym managerem, kolejnego dnia, który zaproponował satysfakcjonujące rozwiązanie w kilka minut.