Un lieu absolument magique et hors du temps. Le château est magnifique, authentique et chargé de charme, dans un environnement exceptionnel au cœur de la campagne toscane. Nous avons adoré le calme, les paysages, la piscine avec sa vue superbe et l’atmosphère très particulière de Potentino. La dégustation de vins avec Charlotte a été un très beau moment : chaleureuse, passionnante et conviviale, avec en plus une délicate attention pour l’anniversaire de mon compagnon. Nous avons également beaucoup apprécié le panier pique-nique, que nous avons dégusté au coucher du soleil face aux oliviers et aux cyprès : un souvenir magnifique de notre séjour. Notre chambre était très agréable et le château constitue vraiment une expérience à part entière. Un endroit unique que nous sommes très heureux d’avoir découvert et que nous n’oublierons pas.

Le principal point faible est, à notre avis, le décalage entre le niveau de service proposé et le tarif de l’établissement. Il n’y a pas réellement de réception ni de présence régulière sur place. Pour communiquer durant notre séjour, nous avons dû passer par la messagerie Booking, sans même avoir un numéro de téléphone à disposition. Certaines demandes faites en amont ont également nécessité plusieurs relances pour être prises en compte. Le petit-déjeuner nous a particulièrement surpris. Il est entièrement en libre-service : il faut mettre sa table, préparer soi-même son café et, si l’on souhaite des œufs, les cuisiner puis laver la poêle et sa vaisselle. Le choix était par ailleurs très limité : pain peu frais, quelques fruits, céréales, lait, beurre, quelques confitures, miel et une tarte sèche. À ce niveau de prix, nous nous attendions à un véritable service de petit-déjeuner, avec davantage de choix et des produits frais. La literie mériterait également d’être renouvelée : notre matelas nous a semblé ancien et peu confortable, là encore en décalage avec le standing et le tarif. Plusieurs demandes particulières avaient été organisées et confirmées avec l’établissement plusieurs semaines avant notre arrivée. Nous avons malheureusement constaté sur place qu’elles n’avaient pas été prises en compte comme convenu et avons dû les relancer nous-mêmes pendant le séjour. Cela a été d’autant plus compliqué qu’il n’y a pas réellement de réception ni de présence régulière sur place. Nous avons dû communiquer avec l’établissement via la messagerie Booking, y compris pendant notre séjour, sans disposer d’un numéro de téléphone permettant de joindre facilement quelqu’un. Pour un établissement de ce standing, nous avons trouvé ce fonctionnement assez surpren C’est vraiment dommage, car Potentino est un lieu exceptionnel. Avec davantage de présence, d’attention au service et quelques améliorations de confort, l’expérience pourrait être à la hauteur de ce cadre magnifique.

Petit déjeuner complet A votre disposition , une des cuisines aussi exceptionnelle que fonctionnelle … Rien ne manque c’est juste parfait de pouvoir utiliser le matériel sois même et cuire ses propres œufs frais !! Que vous soyez sucré ou salé vous serez entièrement satisfait , il ne manque rien … La vue exceptionnelle et le calme vous accompagnent pour un réveil tout en douceur… Je recommande vivement

Absolument rien

Everything

Nothing

Posto incantevole e assolutamente scenografico.

Siamo arrivati al castello con grandi aspettative per qualche giorno di relax, piscina e divertimento. L’accoglienza è stata un po’ diversa: dopo diverse rampe di scale e salite siamo stati accolti da cani che abbaiavano, anche se poi si sono rivelati simpatici. La stanza non viene rifatta ogni giorno: abbiamo lasciato i letti disfatti e i cestini pieni, ma non è stato minimamente sistemato nulla. Il vero punto debole, però, è la colazione. Onestamente terribile: ho soggiornato in ostelli e in hotel a 5 stelle, ma mai avevo trovato una colazione peggiore. Quella che la proprietaria definisce “self-service” consisteva in yogurt intero Coop in frigorifero, due bottiglie di latte, un barattolo di marmellata in comune tra tutti gli ospiti e, solo dal secondo giorno, una crostata confezionata da supermercato da condividere. Per un soggiorno presentato come lussuoso, è davvero scandaloso. Avevo anche chiesto un semplice sgabello per permettere alla bambina di arrivare al lavandino. La proprietaria mi ha detto che si sarebbe informata e mi avrebbe fatto sapere, ma non ho ricevuto alcun seguito. Altri aspetti complicati sono la posizione: scenografica, ma scomoda e assolutamente non adatta a famiglie con bambini. Arrivare è difficile, e le scale da salire sono numerose e faticose. Inoltre, si è molto isolati: non ci sono paesi o villaggi vicini per fare neppure delle spese di base. Alla fine abbiamo deciso di lasciare la struttura un giorno prima, perdendo una notte già pagata, ma era impossibile continuare. In sintesi: ospitalità molto bassa, scarsa attenzione agli ospiti e colazione assolutamente inaccettabile per una struttura che si propone come lussuosa.